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2025年阜阳市颍州区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某楼道消防通道被居民堆放的杂物堵塞，正确的处理流程是（）。

A.直接清理杂物并张贴警示通知

B.拍照记录后联系物业，联合社区民警督促整改

C.通知居民自行清理，未整改则上报街道执法部门

D.当场批评居民并要求立即清空

答案：C

解析：网格员发现消防通道堵塞时，应首先告知居民整改要求（依据《消防法》第二十八条），若居民未自行整改，需及时上报街道或消防部门处理，不可直接清理或强制执法。

2.某独居老人因子女长期在外，向网格员反映“最近总忘关煤气，很担心安全”。网格员最合理的应对措施是（）。

A.联系老人子女要求其回家照顾

B.为老人安装智能燃气报警器并定期回访

C.建议老人搬入养老院

D.每天上门检查煤气开关

答案：B

解析：针对独居老人安全隐患，应优先采取技术手段（如智能报警器）降低风险，同时结合定期回访（《安徽省社区养老服务条例》第十七条），既尊重老人意愿，又保障安全。

3.社区开展“文明养犬”宣传活动时，网格员需重点向居民普及的法规是（）。

A.《中华人民共和国动物防疫法》

B.《安徽省物业管理条例》

C.《阜阳市养犬管理办法》

D.《民法典》侵权责任编

答案：C

解析：地方性法规更具针对性，《阜阳市养犬管理办法》明确了本地养犬登记、遛犬时间、犬只管理等具体要求，是宣传重点。

4.网格员在入户采集人口信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝配合。此时正确的做法是（）。

A.说明信息仅用于社区服务并出示工作证件

B.告知不配合将影响社区福利发放

C.记录“拒登”后直接离开

D.联系民警强制采集

答案：A

解析：根据《安徽省社区治理条例》第二十二条，网格员需主动亮明身份，说明信息用途（仅限社区服务、民生保障），消除居民顾虑，不可威胁或强制采集。

5.社区内某商铺因油烟排放问题与居民发生纠纷，网格员介入调解时，首要步骤是（）。

A.要求商铺立即停业整改

B.组织双方当面协商赔偿金额

C.实地测量油烟排放浓度

D.分别倾听商铺和居民的诉求

答案：D

解析：矛盾调解遵循“先倾听、后调查”原则，需先了解双方真实需求（《人民调解法》第十七条），再核实情况，避免主观判断。

6.网格员在巡查中发现某出租屋存在群租现象（6人居住在40㎡房间），应立即（）。

A.要求租客搬离

B.联系房东要求整改

C.上报住建部门和公安部门

D.张贴“禁止群租”公告

答案：C

解析：群租违反《商品房屋租赁管理办法》第八条（人均租住面积不低于5㎡），网格员无执法权，需及时上报相关部门处理。

7.社区计划组织“端午节包粽子”活动，网格员在前期筹备中最需要确认的是（）。

A.活动预算金额

B.参与居民名单

C.场地安全及应急措施

D.粽子食材种类

答案：C

解析：社区活动需优先保障安全（《颍州区社区活动管理指引》第三条），包括场地消防、老人儿童防滑防摔等措施，避免意外发生。

8.某居民反映“小区路灯损坏半个月未修”，网格员核实后应首先（）。

A.联系市政部门维修

B.在业主群呼吁居民自行维修

C.统计损坏路灯数量并上报物业

D.用社区经费购买灯泡更换

答案：C

解析：小区路灯属于物业管理范围（《安徽省物业管理条例》第五十一条），网格员应先与物业对接，督促其履行维护义务，再跟踪进度。

9.网格员在录入人口信息时，发现某住户户籍信息与实际居住情况不符（登记为2人，实际居住4人），正确的处理是（）。

A.直接修改系统信息

B.通知住户携带证件到社区更正

C.记录差异并标注“待核实”

D.联系派出所更新户籍数据

答案：B

解析：人口信息需由居民提供有效证明（如户口本、居住证）方可修改（《安徽省实有人口登记管理规定》第十条），网格员应引导居民主动更正。

10.社区内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示“管不了”。网格员应联动的首要部门是（）。

A.社区卫生服务中心

B.街道综治办

C.公安机关

D.民政部门

答案：A

解析：精神障碍患者管理遵循“医社联动”原则（《精神卫生法》第三十条），网格员应首先联系社区医生评估情况，再协调其他部门。

11.网格员在整理居民诉求台账时，需重点标注的信息是（）。

A.居民联系方式

B.诉求解