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企业资源管理接口协议

一、定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列术语具有以下含义：

“ERP系统”指由[供应商名称]提供的企业资源管理软件系统，包括但不限于其核心模块及后续更新版本。

“接口”指连接ERP系统与客户系统，用于数据交换和功能集成的技术连接点，包括但不限于API、Web服务、文件传输协议等。

“数据”指通过接口进行传输或交换的任何形式的信息，包括但不限于结构化数据和非结构化数据，如订单信息、客户信息、库存水平、财务数据等。

“术语”指本协议中定义的词语及其含义。

“服务提供商”指[供应商名称]。

“客户”指[客户名称]。

“保密信息”指本协议项下由一方披露给另一方的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业信息、客户数据等。

“有效日期”指本协议的生效日期及根据本协议条款续延的日期。

二、协议双方

本协议由以下双方于[日期]在[地点]签署：

1.服务提供商：[供应商公司全称]，一家根据[国家/地区]法律设立并存续的公司，其注册地址位于[供应商地址]，以下简称“服务提供商”。

2.客户：[客户公司全称]，一家根据[国家/地区]法律设立并存续的公司，其注册地址位于[客户地址]，以下简称“客户”。

三、协议标的

双方同意建立并使用ERP系统接口服务，具体内容如下：

1.服务提供商同意向客户开放其ERP系统的特定接口，允许客户系统通过约定的方式进行数据交换。

2.客户同意开发、部署并维护与接口对接的客户系统或应用，用于接收或发送数据至/从ERP系统。

3.接口具体功能包括但不限于[在此处详细列出接口支持的功能点，例如：订单创建与同步、库存查询、客户信息读取、产品信息更新等]。

4.接口技术类型为[在此处说明接口类型，例如：基于API的RESTful服务、SOAP服务、每日文件交换（CSV/XML格式）等]。

5.接口连接的ERP模块主要包括[在此处列出涉及的ERP模块，例如：销售与分销模块、物料管理模块、财务会计模块等]。

6.本协议项下接口服务的目标系统为客户的[在此处说明客户系统名称或类型，例如：内部订单管理系统、电子商务平台、CRM系统等]。

四、服务提供商义务

1.服务提供商应向客户提供接口的详细技术文档、开发指南、用户手册及其他必要的资料，以便客户进行接口的开发、测试和集成工作。

2.服务提供商应配合客户进行接口的测试工作，并根据客户的合理要求提供必要的技术支持，协助客户解决接口集成过程中遇到的技术问题。

3.服务提供商应确保接口按照本协议约定的功能和服务水平协议（SLA）要求稳定运行。

4.服务提供商应负责接口本身的技术维护和更新，包括必要的安全补丁更新，但双方另有约定的除外。

5.服务提供商应遵守本协议约定的数据安全和保密义务。

五、客户义务

1.客户应负责提供其系统接入接口所需的技术环境、访问权限和必要的信息。

2.客户应负责其系统与接口的对接开发、测试、部署和后续维护工作。

3.客户应确保其系统向接口发送的数据准确无误，并对源头数据的完整性和准确性负责。

4.客户应遵守接口的使用规范，不得超出本协议约定的范围或目的使用接口。

5.客户应指定专门的技术人员进行接口相关的开发、管理和维护，并配合服务提供商进行必要的技术支持和问题解决。

6.客户应遵守本协议约定的数据安全和保密义务。

六、数据交换与所有权

1.双方同意通过接口交换的数据包括但不限于[在此处列举具体数据类型，例如：客户订单信息、产品库存数据、客户联系方式等]。

2.通过接口传输的数据格式为[在此处说明数据格式，例如：JSON、XML、CSV等]。

3.数据传输频率约定为[在此处说明传输频率，例如：实时传输、每日定时批处理等]。

4.通过接口传输的数据，其在服务提供商ERP系统中的所有权归服务提供商所有；其在客户系统中的所有权归客户所有。

5.双方各自对通过自身系统产生或处理的数据承担相应的安全和管理责任。

6.双方同意共同采取必要的技术和管理措施，确保通过接口传输的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。双方应对本协议项下通过接口获悉的对方的保密信息承担保密义务，除非法律法规要求披露或获得对方书面同意。

七、服务levelagreement(SLA)与性能

1.双方同意本接口服务的SLA标准如下：

*接口可用性应达到至少[百分比，例如：99.5%]（按月度计算，excludingplannedmaintenancewindows）。

*标准故障响应时间应在收到通知后的[时间，例如：15分钟]内；故障解决目标时间应在响应后的[时间，例如：4小时]内。

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