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货运调度员岗位职业健康操作规程

文件名称：货运调度员岗位职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于货运调度员岗位，旨在确保货运调度工作高效、安全、有序进行，预防和减少职业危害，保障调度员身心健康。通过规范操作流程，提高工作效率，降低工作风险，实现货运资源的合理配置。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：调度员上岗前应穿戴符合国家标准的安全帽、工作服、防护手套等防护用品，确保头部、身体和手部安全。

2.设备检查：启动工作前，应检查调度系统、通讯设备、计算机等是否正常运行，确保调度工作不受技术故障影响。

3.环境要求：工作场所应保持通风良好，温度适宜，光线充足。调度员应保持良好的坐姿，避免长时间保持同一姿势，定期调整座椅高度和倾斜角度。

4.安全警示：调度员应熟悉工作区域的安全警示标志，了解紧急疏散路线和应急处置措施。

5.个人健康检查：调度员应定期进行健康检查，确保身体状况适合从事货运调度工作。

6.培训与指导：新入职调度员需接受专业培训，熟悉货运调度业务流程、操作规程和应急预案。在指导下逐步独立完成工作。

7.交接班制度：调度员应按照交接班制度，认真填写交接班记录，确保工作连续性和信息准确性。

8.遵守规章制度：调度员应严格遵守公司各项规章制度，确保工作规范、有序。

三、操作步骤

1.登录系统：调度员需使用个人账号登录货运调度系统，确保身份验证无误。

2.查看任务：登录后，首先查看待处理任务列表，包括订单信息、货物种类、运输要求等。

3.货物分配：根据货物种类、运输距离、车辆状况等因素，合理分配运输任务。

4.车辆调度：选择合适的运输车辆，确认车辆状态，安排车辆进行装载。

5.通知司机：通过通讯设备或系统消息，通知司机关于运输任务的具体信息，包括出发时间、目的地、货物详情等。

6.监控运输：调度员需实时监控运输过程，确保货物安全送达。

7.记录更新：在运输过程中，及时更新订单状态，记录关键信息。

8.应急处理：如遇突发状况，调度员应迅速采取措施，协调各方资源，确保问题得到及时解决。

9.任务完成：运输任务完成后，调度员需确认货物安全送达，并通知相关方。

10.总结反馈：对本次运输任务进行总结，收集反馈信息，为后续工作提供改进依据。

11.交接班：按照交接班制度，将工作情况及注意事项传递给接班调度员。

12.关闭系统：完成所有工作后，关闭货运调度系统，确保信息安全。

四、设备状态

1.良好状态：

-调度系统运行稳定，无卡顿现象，界面显示清晰。

-通讯设备信号稳定，语音清晰，无杂音。

-计算机硬件运行正常，无过热现象，风扇运转无声。

-车辆调度系统显示车辆位置准确，状态更新及时。

-系统备份和恢复功能正常，数据安全有保障。

-环境监控设备实时反馈工作场所环境状况，如温度、湿度等。

2.异常状态：

-调度系统出现卡顿、死机或崩溃，影响工作效率。

-通讯设备信号不稳定，导致信息传递延迟或中断。

-计算机硬件出现故障，如风扇异常、内存不足等。

-车辆调度系统显示错误，车辆位置信息不准确。

-系统备份失败或恢复失败，数据安全受到威胁。

-环境监控设备无法正常工作，无法及时反馈环境状况。

在发现设备异常状态时，调度员应立即采取以下措施：

-对调度系统进行重启或检查，确保系统稳定运行。

-检查通讯设备，排除信号干扰，确保通讯畅通。

-对计算机硬件进行维护或更换故障部件。

-通知技术支持团队，对车辆调度系统进行故障排查和修复。

-确保系统备份和恢复流程正常，定期检查数据安全。

-检查环境监控设备，确保其正常运行，必要时进行维修或更换。

五、测试与调整

1.测试方法：

-定期对调度系统进行功能测试，确保所有模块正常运行。

-对通讯设备进行信号强度测试，确保覆盖范围和通话质量。

-对计算机硬件进行性能测试，检查CPU、内存、硬盘等关键部件的运行状态。

-对车辆调度系统进行模拟测试，验证车辆定位和状态更新的准确性。

-对环境监控设备进行功能测试，确保其能够准确反映工作场所的环境状况。

2.调整程序：

-发现系统或设备异常时，立即停止使用，并启动故障排查程序。

-根据测试结果，对系统进行必要的更新或升级，以修复已知问题。

-对通讯设备进行校准，调整天线位置或更换设备，以增强信号强度。

-对计算机硬件进行清洁或更换散热部件，以提高散热效率和稳定性。

-对车辆调度系统进行参数调整，确保车辆定位和状态信息的准确性。

-对环境监控设备进行校准或更换传感器，确保环境数据的准确性。

3.记