外墙清洗异常处理流程应急预案范文.docxVIP

外墙清洗异常处理流程应急预案范文

外墙清洗作业过程中，因作业环境高空特性、设备依赖性及外部环境不确定性，可能出现设备故障、人员意外、突发天气、高空坠物、客户投诉等异常情况。为规范异常事件应对流程，明确各岗位责任，保障作业人员安全、设备财产完整及客户权益，结合《高处作业安全技术规范》（JGJ80-2016）、《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-2011）等规范要求，制定本异常处理流程及应急预案。

一、异常事件分类与分级标准

（一）异常事件分类

1.设备类异常：包括吊绳断裂、提升机卡阻、安全锁失效、供电系统短路、清洗设备（如高压水枪、吸水机）故障等影响作业连续性或安全性的设备问题。

2.人员类异常：作业人员突发头晕、呕吐、肢体扭伤、高空晕厥、坠落（含未触地的悬挂状态）、被清洗液灼伤等身体不适或伤害事件。

3.环境类异常：作业中突遇6级及以上大风、暴雨、雷电、冰雹等恶劣天气；周边建筑物施工导致的飞石、粉尘干扰；过往车辆/行人碰撞作业设备等外部环境突变。

4.质量类异常：清洗后墙面出现明显水痕、化学残留、涂层脱落、玻璃划痕等不符合合同约定质量标准的问题。

5.管理类异常：客户临时变更作业范围/时间、现场协调人员失联、作业区域警戒失效导致无关人员闯入等管理疏漏事件。

（二）异常事件分级

根据事件影响程度及可控性，分为三级：

-Ⅰ级（轻微异常）：不影响作业安全，可现场快速处置恢复，未造成人员伤害或财产损失（如单根吊绳磨损未达断裂阈值、客户临时要求调整局部清洗顺序）。

-Ⅱ级（中等异常）：需暂停作业，调用备用资源或外部支援，可能造成轻微人员擦伤或设备局部损坏（如提升机电机过热停机、作业人员手腕扭伤需简单包扎）。

-Ⅲ级（重大异常）：威胁人员生命安全或造成重大财产损失，需启动全面撤离及外部救援（如吊绳断裂导致人员悬挂、雷暴天气伴随设备漏电、客户因质量问题要求终止合同并索赔）。

二、异常事件处理基本原则

1.生命优先原则：任何异常情况下，优先保障作业人员及周边人员生命安全，必要时立即终止作业。

2.快速响应原则：现场人员需在30秒内识别异常并启动初期处置，10分钟内完成信息上报及资源调配。

3.分级处置原则：根据异常等级，由现场负责人（Ⅰ级）、项目主管（Ⅱ级）、公司应急指挥部（Ⅲ级）分别决策处置方案。

4.证据保全原则：对设备故障点、人员受伤部位、环境突变现场等关键信息进行拍照/录像留存，便于后续责任认定及改进分析。

三、异常事件具体处理流程

（一）设备类异常处理

场景示例：作业中提升机突发卡阻，吊板停止升降。

处理步骤：

1.现场识别与初期处置：操作手立即按下急停按钮，切断提升机电源；地面监护人员通过对讲机确认作业人员状态（是否受困、有无恐慌），并使用扩音器指导空中人员保持静止，抓紧安全绳。

2.信息上报：地面组长5分钟内通过企业微信应急群上报项目主管，同步发送设备型号（如XX牌LTS-200型提升机）、故障现象（电机异响后卡阻）、作业高度（15层，约45米）等关键信息。

3.分级处置：

-若为Ⅰ级异常（如钢丝绳缠绕导致卡阻）：地面维修员携带工具（扳手、润滑油、备用钢丝绳）登梯至作业层上方，手动盘动提升机转轮，缓慢下放吊板至安全层（5层以下），检查钢丝绳磨损情况（磨损量＜直径10%时可继续使用，需记录；≥10%时立即更换）。

-若为Ⅱ级异常（如电机烧毁）：启用备用提升机（项目需配备1台同型号备用设备），地面人员使用滑轮组手动牵引吊板至地面（牵引速度≤0.5m/s），更换电机后测试运行3次（上升/下降各1次，悬停1次），确认无异常后恢复作业。

-若为Ⅲ级异常（如安全锁失效，吊板失控下滑）：空中人员立即触发安全锁手动制动装置（提拉安全锁摆臂），若制动失败，地面监护人员启动应急缓降装置（连接于安全绳的自动缓降器，下降速度≤1.5m/s），同时拨打119请求高空救援（需提供具体位置、被困人数、当前高度），在救援到达前持续与空中人员通话安抚情绪。

4.后续措施：故障设备送厂检测并出具维修报告，3个工作日内更新《设备异常台账》，组织全员学习该类故障识别方法（如提升机异响预警）。

（二）人员类异常处理

场景示例：作业人员在20层（约60米）清洗时突发头晕，抓握力下降。

处理步骤：

1.现场识别：地面监护人员通过观察（身体摇晃、工具掉落）或空中人员主动呼叫（“我头晕，需要下降”）确认异常，立即示意暂停作业。

2.初期处置：操作手以0.3m/s低速平稳下放吊板至最近安全层（15层，约45米），地面2名人员携带急救箱（含葡萄糖、血压计、冰袋）登梯接应，将人员转移至地面通风处，松开安全带、安全帽，测量血压（若≥160/100mmHg）、心率（若＞