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投诉举报受理告知书模板

XXX（投诉举报人姓名/名称）：

你（单位）于XXXX年XX月XX日通过XX（来信/来访/网络平台/电话等）方式提交的关于XX（被投诉举报人姓名/名称，以下简称“被举报人”）的投诉举报材料（编号：XXX）已收悉。经本机关依法审查，现就受理情况及后续处理相关事宜告知如下：

一、投诉举报事项确认

经核对，你（单位）投诉举报的核心内容为：XX（概述投诉举报主要事实，包括时间、地点、行为主体、具体行为描述、涉及的具体权益或社会公共利益受损情况等，需精准提炼，避免模糊表述。示例：“反映被举报人在XX市XX区XX路XX号经营的‘XX超市’于XXXX年XX月XX日至XX月XX日期间，销售的‘XX牌’婴幼儿奶粉标签未标明营养成分表，涉嫌违反《中华人民共和国食品安全法》第六十七条关于预包装食品标签的规定”）。

经审查，你（单位）提供了以下材料：1.投诉举报书（含本人/单位身份信息、联系方式、被举报人信息、具体诉求及事实理由）；2.相关证据材料（列明证据名称及数量，如购物票据复印件3份、商品标签照片5张、聊天记录截图打印件2页等）；3.其他辅助材料（如授权委托书、权益受损证明等，无则注明“无”）。以上材料形式要件完备，符合受理基本要求。

二、受理决定及法律依据

根据《XX（具体法律/法规/规章名称，如《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《生态环境保护举报管理办法》《信访工作条例》等）》第XX条规定（需列明具体条款内容，示例：“《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十三条第一款规定：‘市场监督管理部门对收到的投诉，应当自收到之日起七个工作日内作出是否受理的决定，并告知投诉人’”），经审查，你（单位）的投诉举报事项符合以下受理条件：

1.投诉举报人与事项存在直接利害关系（或属于维护公共利益的法定主体）；

2.有明确的被举报人；

3.有具体的投诉请求、事实和理由；

4.属于本机关的法定职责范围（需列明具体职责依据，如“根据《XX部门职能配置、内设机构和人员编制规定》第XX条，本机关负责XX领域的监督管理工作”）；

5.未超出法定投诉举报期限（如无期限规定则注明“无期限限制”）；

6.不属于重复投诉举报（或已对重复情况进行核查，确认本次投诉举报新增有效线索）。

综上，本机关决定对该投诉举报予以受理（受理编号：XXX）。

三、调查程序及时间安排

本机关将严格依照法定程序开展调查处理，具体安排如下：

（一）调查阶段（自受理之日起XX个工作日内）

1.初步核查（受理后X个工作日内）：指派2名以上工作人员组成调查组（姓名：XXX、XXX，职务：XX、XX），通过查阅资料、现场检查、询问相关人员等方式，核实被举报人基本信息（如经营资质、主体登记状态等）及投诉举报事项的基础事实。

2.证据收集（初步核查后X个工作日内）：针对投诉举报涉及的关键事实（如涉嫌违法的行为时间、地点、手段、后果等），依法调取书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言等证据材料；必要时将委托专业机构进行检验、检测、鉴定（如需委托，将提前告知你（单位）所需时间及费用承担方式）。

3.被举报人陈述申辩（证据收集阶段同步开展）：向被举报人送达《调查通知书》，告知其享有陈述、申辩的权利，并要求其在X个工作日内提交书面说明及相关证明材料（如未提交，不影响调查程序推进）。

（二）处理决定阶段（调查结束后X个工作日内）

调查结束后，本机关将根据查明的事实，依法作出以下处理之一：

-若被举报人存在违法违规行为，将依法予以行政处罚（或采取行政强制、责令改正等措施），并将处理结果书面告知你（单位）；

-若未发现被举报人存在违法违规行为，将出具《调查结果告知书》，说明调查过程及结论；

-若发现投诉举报事项涉及其他部门职责，将依法移送有权机关处理，并告知你（单位）移送情况及接收部门联系方式。

（三）特殊情形处理

如遇以下情况，调查处理期限将依法延长：

1.涉及复杂、疑难问题，需要进一步核实或专家论证的；

2.被举报人下落不明或拒不配合调查的；

3.需等待其他案件处理结果作为依据的；

4.其他不可抗力因素导致调查无法正常进行的。

延长处理期限的，本机关将在原期限届满前书面告知你（单位）延长理由及新的办理期限（最长不超过法定上限）。

四、投诉举报人权利义务告知

（一）权利

1.补充材料权：在调查过程中，你（单位）若发现新的证据或线索，可随时向本机关提交（提交方式：书面材料邮寄至XX地址/现场提交至XX部门/通过XX平台上传，注明受理编号）。

2.进度查询权：可通过以下方式了解调查进展：

-电话