第十三章问题事故和自然灾害的处理第二节旅游安全事故的预防与处理17课件讲解.pptxVIP

第十三章问题、事故和自然灾害的处理;旅游安全事故可分为以下四种：

旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒等。;一、交通事故;（一）交通事故的预防;(二)交通事故的处理;(三)善后处理;2发生交通事故，导游人员需要首先拨打(???)

A、110

B、120

C、122

D、119;2在旅游团前往机场前，导游人员安排游客去江滩自由活动，导致集合时间推迟，去往途中，导游人员不断催促司机开快一些，司机不断变道超车，在此过程中与,2辆大车相撞，导致5?名游客当场死亡，多名游客受重伤，这个事故属于(?????)

A、一般事故

B、自然事故

C、较大事故

D、重大事故

E、责任事故

;二、治安事故;(一)治安事故的预防;1.全力保护游客

遇到歹徒向游客行凶、抢劫，导游人员应做到临危不惧，毫不犹豫地挺身而出，奋力与坏人拼搏，勇敢地保护游客。同时，立即将游客转移到安全地点，力争在群众和公安人员的帮助下缉拿罪犯，追回钱物，但也要防备犯罪分子携带凶器狗急跳墙。所以，切不可鲁莽行事，要以游客的安全为重。

2.迅速抢救

如果有游客受伤，应立即组织抢救，或送伤者去医院。

3．立即报警(电话：11O)

治安事故发生后，导游人员应立即向公安局报警，如果罪犯已逃脱，导游人员要积极协助公安局破案。要把案件发生的时间、地点、经过、作案人的特征，以及受害人的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等向公安部门报告清楚。;(三)善后事宜;三、火灾事故;(一)火灾事故的预防;(二)火灾事故的处理;如果情况危急，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员应：;(三)协助处理善后事宜;四、食物中毒;五、溺水事故;（三）发现有人溺水时的救护方法

1.可将救生圈、竹竿、木板等物抛给溺水者，在将其拖至岸边

2.若没有救护器材，可入水直接救护，接近溺水者时要转动他的髋部，使其背向自己，然后拖运拖运时，通常采用侧泳或仰泳的托运法。

3.特别强调，未成年人发现有人溺水，不要贸然下水营救，应立即大声呼救或利用救生器材施救救人，也要在自???的能力范围之内。

（四）岸上急救溺水者方法

1.迅速清除溺水者口鼻中的污泥杂草及分泌物，保持呼吸道通畅，并拉出舌头，以避免阻塞呼吸道

2.将溺水者举起，使其俯卧在救护者肩上，腹部紧贴救护者肩部，头脚下垂，以使溺水者呼吸道内积水自然流出

3.进行口对口人工呼吸及心脏按压

4.尽快联系急救中心或送去医院;3需导游人员事后写出书面报告的事故有?(????????)

A、已成误机(车、船)?事故

B、外国游客丢失护照

C、交通事故

D、治安事故

E、火灾事故

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