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贯标管代讲话稿(最终稿)
重视过程提升服务全面推进质量管理体系运行
2012年3月9日
尊敬的各位领导、各位同仁：
根据省局（公司）领导提出的“市场化运作、标准化管理、精准化服务”的指导精神，***酒店于2011年10月导入iso9001质量管理体系，在省局（公司）领导的有力指导和酒店各部门全力配合下，历经调研、策划、流程图绘制、文件编写、部门评审、审核批准等阶段，完成了文件发布前的相关准备工作。刚才***总经理已经宣读了文件发布令，标志着****酒店向管理标准化、服务规范化的目标迈出了坚实的一步，这是徽州皖韵假日酒店里程碑上的一件大事，在文件发布之际，让
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