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宠物用品零售合同2025年数据使用条款

鉴于鉴于甲方欲经营宠物用品零售业务（以下简称“零售业务”），需收集、处理及使用客户及相关宠物信息数据（以下简称“数据”），并根据适用的数据保护法律法规（以下简称“法律法规”）的要求，为明确甲乙双方在数据处理活动中的权利与义务，经友好协商，达成以下条款（以下简称“本条款”），作为双方零售业务合作协议或相关协议的组成部分。

第一条适用范围与定义

1.1本条款适用于甲方在开展零售业务过程中收集、处理和使用的所有数据，包括但不限于：

(1)客户个人信息，包括但不限于姓名、性别、出生日期、国籍、通讯地址（邮政编码、省市县街道）、电子邮箱地址、移动电话号码、身份证件号码或其他政府颁发的识别号码、账户登录信息等；

(2)宠物信息，包括但不限于宠物种类、宠物姓名、年龄、性别、体重、健康状况、特殊需求等（若由客户提供）；

(3)交易数据，包括但不限于购买商品信息、购买时间、购买频率、交易金额、支付方式、订单状态、发票信息等；

(4)营销互动数据，包括但不限于客户参与的市场营销活动记录、客户反馈、调查问卷回答、订阅的电子报或促销信息等；

(5)行为数据，包括但不限于客户访问甲方经营网站、移动应用程序（APP）或其他在线平台的日志信息、浏览记录、搜索查询记录、点击流数据、设备信息（如IP地址、浏览器类型、操作系统）、地理位置信息（若经客户同意）等；

(6)客户提供的其他与零售业务相关的信息。

1.2除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

(1)“数据主体”指客户，即其个人信息被甲方处理的自然人；

(2)“甲方”指[甲方公司名称]，作为数据处理者，负责根据本条款处理数据；

(3)“乙方”指[乙方公司名称或个人名称]，作为数据主体，其个人信息可能被甲方处理；

(4)“数据处理”指收集、记录、存储、访问、使用、披露、传输、修改、删除、汇总、合并或以其他方式处理数据的所有活动；

(5)“数据安全”指为保护数据防止未经授权或非法的处理、意外丢失、破坏或损坏所采取的技术和组织措施；

(6)“法律法规”指在数据处理的司法管辖区适用的所有有关个人数据和隐私保护的法律法规，包括但不限于欧盟通用数据保护条例（GDPR）、中国《个人信息保护法》及其更新版本、加州消费者隐私法案（CCPA）及其更新版本以及其他相关地方法规。

第二条数据收集与存储

2.1甲方通过以下一种或多种方式收集数据：

(1)客户在访问甲方实体店铺或线上平台（包括但不限于网站、APP、微信公众号、小程序等）时，通过注册、填写表单、下单购买、参与活动、提供反馈等方式主动提供；

(2)甲方通过使用Cookies、浏览器的本地存储、设备指纹、像素标签、SDK等技术手段自动收集客户在互动过程中的行为信息；

(3)甲方从第三方合法获得的数据，例如通过合作伙伴关系、数据聚合服务或公开可访问的资源（但仅限于法律法规允许的范围内）。

2.2甲方收集数据的目的包括但不限于：

(1)履行与客户签订的合同，包括处理订单、提供商品和服务、开具发票、售后服务等；

(2)维护和运营零售业务，包括管理客户账户、进行库存管理、优化网站和APP功能、保障交易安全等；

(3)提供客户服务，包括解答咨询、处理投诉、进行客户支持等；

(4)处理订单履约相关事宜，如联系物流服务商、安排配送等；

(5)进行市场分析和业务经营决策，包括了解客户偏好、消费趋势分析、改进产品和服务等；

(6)向客户发送营销信息、促销活动通知、新品介绍等（客户未选择退出），进行个性化推荐；

(7)遵守适用的法律法规要求，包括税务、审计、合规报告等；

(8)为客户及其宠物提供更相关、更有价值的商品、服务和信息。

2.3甲方将仅在实现收集目的所必需的范围内存储数据。数据的存储期限将根据收集目的、法律法规要求以及客户要求而有所不同。一般而言，交易数据和履行合同所需数据将在法律规定的保存期限或为解决潜在争议所需的时间内保留；营销数据将在客户选择退出、达到营销目的或法律法规要求时删除；客户个人信息和宠物信息将在客户要求删除、甲方业务不再需要或法律法规允许的最长期限内保留。甲方将定期评估和删除不再需要的数据。

2.4甲方将采取适当的技术和组织措施（见第十四条）安全存储数据，包括使用加密技术传输和存储敏感数据、实施严格的访问控制（仅授权人员可访问）、定期进行数据备份、确保物理环境安全等。

第三条数据处理与使用

3.1甲方将仅在符合法律法规要求以及本条款规定的目的下，并基于合法性基础（如客户的