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宠物用品零售合同2025年客户隐私协议

引言

本协议由以下双方于2025年生效并遵守：

(a)“公司”（以下简称“我们”或“我们自己”），一家根据[国家/地区]法律注册成立并运营的公司，其营业地址位于[公司地址]，其网站为[公司网站地址]（以下简称“公司”）；以及

(b)“客户”（以下简称“您”或“你自己”），访问我们的网站并同意受本协议约束的自然人。

您在访问公司网站、注册账户、购买产品或服务、或以其他方式同意本协议所规定条款时，即视为接受本协议。如果您不同意本协议的任何条款，请立即停止使用我们的服务。

个人信息的收集

我们可能收集您的个人信息，以提供和改进我们的服务、处理您的订单、提供客户支持、进行市场分析和沟通。我们收集的个人信息的类型可能包括：

1.基本信息：您的姓名、性别（可选）、出生日期（可选）、联系信息（包括电子邮件地址、电话号码、邮寄地址）。

2.账户信息：如果您注册账户，则包括用户名、密码（加密存储）、注册日期。

3.交易信息：您的购买历史、订单详情、产品信息、支付方式（我们可能仅收集必要的支付处理信息，具体的支付信息安全由处理该支付的第三方负责）。

4.使用信息：您访问我们网站或使用我们应用程序的频率、浏览的页面、点击的链接、搜索查询、IP地址、设备信息（如操作系统、浏览器类型、设备型号）、地理位置信息（可能已匿名化处理）。

5.通信信息：您通过电子邮件、客服聊天、调查问卷等方式主动提供给我们的信息。

6.宠物信息：如果您选择提供，包括您宠物的种类、名称、年龄、体重等信息，仅用于为您提供个性化推荐和服务。

7.Cookies和类似技术数据：我们的网站可能使用Cookies、beacons、tags和其他追踪技术来存储和访问设备信息，以改善用户体验、分析流量和进行个性化营销。

我们通过以下方式收集您的个人信息：

*您在注册账户、下订单或使用服务时主动提供。

*您通过联系我们或参与调查、促销活动时提供。

*当您与我们的客服代表沟通时提供。

*通过您与我们的网站或应用程序的互动自动收集。

*通过我们从合作伙伴、服务提供商或公开可用的来源获取（如社交媒体公开信息，但仅限于为完成特定服务所必需且已获得您明确同意的情况）。

个人信息的用途

我们使用收集到的个人信息如下：

1.账户管理：创建和管理您的账户，处理账户相关的请求。

2.订单处理与交付：处理您的订单，与您联系以确认订单细节，安排商品发货，通知您物流状态。

3.客户服务：提供售后支持，解答您的疑问，处理您的投诉和建议，提供技术帮助。

4.沟通与营销：发送订单确认、账户重要通知、服务提醒。在您同意的情况下，向您发送促销信息、新品通知、客户关怀邮件或消息。我们可能会根据您的偏好和购买历史向您推荐相关产品。您可以选择随时退出我们的营销邮件。

5.个性化体验：根据您的浏览历史和偏好，向您推荐可能感兴趣的产品或内容，优化网站和应用程序的功能及用户体验。

6.分析与改进：分析用户行为模式、衡量营销活动效果、跟踪网站流量、改进我们的产品、服务和整体运营效率。

7.安全与合规：保护我们的系统免受未经授权的访问、使用或披露，检测和防止欺诈活动，遵守适用的法律法规要求。

8.共享给第三方：

*为了履行与您签订的合同（如处理支付、安排物流），我们可能与履行这些功能的第三方服务提供商共享您的个人信息（如支付处理商、物流公司）。这些第三方有义务保护您的信息安全，并仅用于履行其指定功能。

*在获得您的明确同意后，我们可能与营销合作伙伴共享您的信息，以便他们向您发送相关营销信息。

*根据法律法规的要求，或应有权机关的合法要求，我们可能需要披露您的个人信息。

个人信息的存储与安全

我们将您的个人信息存储在[说明存储地点，例如：公司运营所在国家/地区或基于合法利益的境外地区]。我们采取合理的组织和技术措施来保护您的个人信息，包括加密存储、访问控制、防火墙、定期安全审计和员工保密培训，以防止未经授权的访问、使用、披露、更改或销毁。

您的个人信息将被保留，直到达到本协议规定的目的、满足法律或监管要求（如税务、审计、合规性）、或直至您要求我们删除您的信息为止。

Cookies和类似技术的使用

我们的网站可能使用Cookies和类似技术（如webbeacons、scripts）来存储和读取设备信息。这些技术可以帮助我们：

*认识和记住您，以便为您提供更个性化的体验。

*理解您如何与我们的网站互动，以便改进我们的服务和营销活动。

*跟踪访客流量和用户行为模式。

我们使用不同类型的Cookies：

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