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机场场务员岗位应急处置操作规程

文件名称：机场场务员岗位应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于机场场务员岗位在执行日常作业过程中可能遇到的各类突发事件和紧急情况的应急处置。目的在于确保场务作业安全、高效、有序进行，保障机场正常运行和旅客安全，提升机场应急处置能力。规程明确了场务员的职责、应急处置流程、信息报告及应急资源调配等内容。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：场务员在执行任务前，必须穿戴符合国家规定的劳动防护用品，包括但不限于安全帽、反光背心、手套、防护眼镜、耳塞等，确保自身安全。

2.设备检查：场务员应检查作业所需的设备是否完好，包括但不限于清雪设备、照明设备、通讯设备等，确保设备处于良好工作状态。

3.环境要求：

-作业区域应保持整洁，无障碍物，地面无积水、积雪等影响作业的隐患。

-作业前应确认天气状况，如遇恶劣天气，应采取相应的防护措施。

-确保作业区域安全警示标志明显，提醒过往人员注意安全。

4.人员准备：场务员应熟悉应急处置操作规程，了解应急预案，确保在紧急情况下能迅速、准确地执行任务。

5.信息沟通：场务员应确保与指挥中心、其他岗位人员保持通讯畅通，以便及时传递信息和协调行动。

6.体能要求：场务员应保持良好的体能状态，能够适应长时间和高强度的工作。

7.紧急预案：场务员应熟悉机场应急预案，了解应急处置流程，确保在紧急情况下能够迅速响应。

三、操作步骤

1.接到应急处置通知后，场务员应立即停止当前工作，迅速穿戴好劳动防护用品。

2.根据现场情况和应急预案，确定应急处置的类型，如冰雪清理、设备故障、火灾等。

3.对作业区域进行初步评估，包括风险评估、安全距离测量和人员配置。

4.根据评估结果，选择合适的应急处置措施，如启动应急预案、调用备用设备等。

5.若涉及设备操作，场务员需按照设备操作手册进行操作，确保设备正确、安全地运行。

6.在作业过程中，场务员应不断观察现场情况，如发现异常，应立即停止作业，采取应急措施。

7.对于突发事件，场务员需保持冷静，及时报告上级，并协调其他相关部门或人员支援。

8.在处理过程中，确保现场通信畅通，信息及时传递至相关部门。

9.完成应急处置后，场务员应与上级进行确认，了解后续处理措施。

10.对现场进行清理，确保恢复至正常工作状态，并记录应急处置过程中的关键信息。

11.总结应急处置过程中的经验教训，提出改进建议，以提高应急处置能力。

12.如有必要，场务员应参与后续的调查分析，配合事故调查和预防措施的制定。

四、设备状态

1.设备良好状态：

-设备运行平稳，无异常振动和噪音。

-仪表显示正常，各项参数在规定范围内。

-操作面板功能正常，所有按钮和开关响应灵敏。

-安全防护装置齐全有效，能够及时响应并保护操作人员。

-通讯系统稳定，能够与指挥中心和其他设备保持实时通讯。

-定期维护保养记录完整，设备处于最佳工作状态。

2.设备异常状态：

-设备运行中出现异常振动、噪音，可能指示机械部件损坏或磨损。

-仪表显示异常，如压力、温度等参数超出正常范围。

-操作面板出现故障，按钮和开关不响应或响应错误。

-安全防护装置失效，无法在紧急情况下提供保护。

-通讯系统不稳定，出现中断或延迟，影响应急响应。

-维护保养记录缺失或不完整，设备可能未得到及时维护。

在操作过程中，场务员应时刻关注设备状态，一旦发现异常，应立即停止操作，进行初步检查，并按照应急预案采取相应措施。若无法自行处理，应立即报告上级并请求专业维修人员协助。设备状态的监控和维护是确保应急处置顺利进行的关键环节。

五、测试与调整

1.测试方法：

-对场务设备进行定期检查，包括视觉检查、功能测试和性能测试。

-视觉检查：检查设备外观是否有损坏、磨损或腐蚀，检查连接部件是否牢固。

-功能测试：模拟实际作业场景，测试设备的启动、运行和停止功能。

-性能测试：测量设备的各项性能指标，如清雪效率、照明亮度等。

-通讯测试：检查设备与指挥中心和其他设备的通讯是否稳定。

2.调整程序：

-发现设备性能或功能异常时，记录详细情况，包括时间、地点、异常现象等。

-根据设备操作手册和维修指南，进行初步调整，如更换磨损部件、调整设置等。

-如调整后问题依旧，联系专业维修人员进行进一步检查和维修。

-调整过程中，确保安全措施到位，避免操作风险。

-调整完成后，进行复测，确认设备恢复正常工作状态。

-记录调整过程和结果，包括调整内容、执行人、调整日期等。

-定期对设备进行预防性维护