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六西格玛黑带试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理的核心是（）

A.减少变异B.增加产量C.降低成本

答案：A

2.以下哪个工具常用于分析流程的步骤和时间（）

A.鱼骨图B.流程图C.控制图

答案：B

3.六西格玛水平意味着缺陷率是（）

A.3.4ppmB.6.8ppmC.10ppm

答案：A

4.定义阶段的主要输出是（）

A.项目计划B.控制计划C.改进方案

答案：A

5.过程能力分析的前提是过程处于（）

A.稳定状态B.失控状态C.任何状态

答案：A

6.用于识别关键质量特性的工具是（）

A.帕累托图B.亲和图C.矩阵图

答案：A

7.六西格玛项目团队的领导是（）

A.黑带B.绿带C.倡导者

答案：A

8.以下属于连续型数据的是（）

A.产品合格数B.零件尺寸C.不良品数

答案：B

9.实验设计中，因素的不同取值称为（）

A.水平B.因子C.响应

答案：A

10.控制阶段常用的工具是（）

A.头脑风暴法B.防错法C.甘特图

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理的特点包括（）

A.以顾客为关注焦点B.数据驱动决策C.追求近乎完美

答案：ABC

2.常用的质量工具包括（）

A.因果图B.检查表C.直方图

答案：ABC

3.定义阶段需要明确的内容有（）

A.项目目标B.项目范围C.项目团队成员

答案：ABC

4.过程能力的影响因素有（）

A.设备B.人员C.原材料

答案：ABC

5.以下属于离散型数据的有（）

A.颜色种类B.产品重量C.缺陷数

答案：AC

6.改进阶段常用的方法有（）

A.实验设计B.流程再造C.标杆管理

答案：ABC

7.六西格玛项目选择的原则有（）

A.对顾客有影响B.有改进空间C.可管理

答案：ABC

8.控制图的类型有（）

A.X-R图B.P图C.C图

答案：ABC

9.团队建设的方法包括（）

A.培训B.激励C.沟通

答案：ABC

10.六西格玛的实施步骤包括（）

A.定义B.测量C.分析

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理只关注产品质量。（×）

2.流程图可以清晰展示流程中的所有活动。（√）

3.过程能力指数越高，过程质量越好。（√）

4.黑带负责六西格玛项目的整体指导。（×）

5.帕累托图主要用于找出关键少数因素。（√）

6.实验设计可以优化过程参数。（√）

7.控制阶段的目的是保持改进成果。（√）

8.所有数据都可以使用相同的统计方法分析。（×）

9.六西格玛项目团队成员不需要培训。（×）

10.六西格玛管理适用于制造业，不适用于服务业。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述六西格玛管理的DMAIC流程。

答案：DMAIC即定义（Define），明确项目目标和范围；测量（Measure），收集数据；分析（Analyze），找出问题根源；改进（Improve），制定并实施改进方案；控制（Control），维持改进成果。

2.说明因果图的作用及绘制步骤。

答案：作用是寻找质量问题产生的原因。绘制步骤：明确要分析的质量问题，确定“鱼头”；确定大的原因类别；层层展开找出具体原因；检查有无遗漏并标注重要原因。

3.过程能力分析的意义是什么？

答案：过程能力分析可评估过程满足规格要求的能力，确定过程是否稳定可靠，找出影响过程能力的因素，为改进过程提供依据，从而提高产品质量和生产效率。

4.简述头脑风暴法在六西格玛项目中的应用。

答案：在项目各阶段都可应用。如定义阶段用于确定项目范围；分析阶段找潜在原因；改进阶段提出改进方案等。让团队成员自由发表想法，激发创造力，收集众多思路。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论六西格玛管理在企业战略中的地位和作用。

答案：六西格玛管理是企业战略的重要组成部分。它以顾客为导向，能提升产品和服务质量，增强顾客满意度和忠诚度；降低成本，提高效率，增加利润；塑造良好企业形象，提升竞争力，助力企业实现战略目标。

2.如何确保六西格玛项目的有效实施？

答案：要明确项目目标与范围，选合适团队成员并培训；项目过程中做好沟通、监控与协调；运用正确工具方法分析改进；建立有效的激励机制；高层领导持续支持与