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第一章冲突的普遍性与影响第二章冲突的根源分析第三章冲突解决模型与方法第四章冲突中的沟通技巧第五章团队建设与预防机制第六章实践应用与评估改进
01第一章冲突的普遍性与影响
冲突无处不在:从商业案例看团队冲突的代价团队冲突在商业环境中是普遍存在的现象。例如,某科技公司A部门与B部门因项目优先级产生争执,导致项目延期两周,损失高达50万美元。这一案例并非孤例,而是反映了团队冲突对企业运营的严重负面影响。根据哈佛商学院的研究,76%的企业因团队冲突导致生产力下降,而43%的职场冲突源于任务分配不均。这些数据表明,团队冲突不仅影响短期项目执行,更会从长远损害企业竞争力。团队冲突的普遍性源于
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