2025年前台工作总结及2026年工作计划.docx

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2025-12-19 发布于四川
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2025年前台工作总结及2026年工作计划

2025年，在部门领导的统筹指导与各科室的协同配合下，前台作为公司对外服务的第一窗口、对内沟通的核心枢纽，始终围绕“高效接待、精准传递、规范管理、协同支持”四大职能，以“客户满意、流程顺畅、风险可控”为目标，全年累计完成访客接待12,860人次（含线上预约9,230人次、临时到访3,630人次）、内部通知传达2,170条、外部信息转接1,890次、办公用品发放16,300件次、会议服务保障420场，各项工作在标准化建设、数字化升级与服务精细化方面取得阶段性成效。现将本年度工作全景总结如下，并结合现存问题与2026年公司战略目标，系统规划下阶段重点任务