（20页PPT）教务工作如何开展.pptVIP

第二步第三步教务学员管理信息管理出勤管理教学管理课时统计学员及家长维护日常沟通校区活动学员考级学员续费续费计划

学员管理

学员信息管理第二步第三步基本信息姓名、年龄、学校、年级等住址、联系方式报名信息报名费用、课时量上课时间生成学员信息表

学员出勤管理第二步第三步重要性2-3月是孩子学习的疲倦期出勤得不到保障，可能会引起退费实施方法与家长沟通孩子学习阶段特点、引起家长注意课前15分钟与家长取得联系课后与家长确定下次课程时间安排 管理用表签到表

学员教学管理第二步第三步目的了解孩子们的教学进度掌握孩子们的课堂表现实施方法沟通跟班听课有个别家长说孩子学习没有效果开展续费工作前管理用表班级授课进度表

课时统计第二步第三步统计什么月授课课时学员月消课课时，剩余课时目的老师工资依据为续费工作做铺垫管理用表老师授课统计表学员信息表

学员家长维护

家长维护第二步第三步日常沟通活动汇报演出节日活动生日会

日常沟通第二步第三步孩子在校表现口才相关知识孩子在家表现建立与家长的信任

生日会第二步第三步开展方法每月可定期开展一次组织本月过生日的孩子一起过准备物料生日蛋糕一个拓展活动2-3个若干小礼品注意事项如果孩子较少，可2个月开展一次可让学员邀请其朋友来机构

节日活动第二步第三步活动案例万圣节圣诞节端午节植树节等汇报演出开展时间：各个学期结课之后

学员续费

第二步第三步误区一课程上完做续费误区二学期开始收续费误区三续费没有计划续费时机学期结课前两个月

第三步铺垫确定续费计划续费启动结课前2个月结课前1个月续费

续费铺垫第二步第三步目的了解家长对的满意度方法使用调查问卷内容介绍学员本学期的提升由老师指出孩子提升的空间了解家长续费的可能性

确定续费计划第二步第三步续费计划时间节点首批续费学员第二批续费学员第三批续费学员续费政策

确定续费计划第二步第三步家长对学校满意度很高学员在学校有明显变化在观察其他家长的态度对学校满意度一般没有明显抱怨的地方对有些意见根本原因：孩子的变化不明显解决方法：1、安排汇报演出，让孩子把学到的东西展示出来2、通过首批续费的学员带动3、利用学员的上课表现表与家长沟通孩子问题4、借助考级

确定续费计划第二步第三步时间学员名单抗拒点解决方法首批第二批第三批

学员考级

孩子学知识，考级没有用第三步学员学习效果的评估学员考级与课上训练不一样，能有有效提升孩子公众表达能力考试的题型与国家普通话等级考试一致