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2025～2025自考专业(营销)考试题库及答案第473期

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.消费者购买行为中的心理因素不包括以下哪项？()

A.感知

B.情感

C.意图

D.购买力

2.市场营销组合中，属于促销组合要素的是？()

A.产品

B.价格

C.地点

D.公关

3.以下哪项不是市场细分的基础变量？()

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

4.企业进行市场定位的目的是？()

A.提高产品销量

B.满足消费者需求

C.突出产品特点

D.以上都是

5.产品生命周期中的成熟期特点不包括以下哪项？()

A.市场需求稳定

B.销售增长率下降

C.产品成本上升

D.竞争加剧

6.以下哪项不是营销战略的核心内容？()

A.目标市场

B.市场份额

C.产品策略

D.创新能力

7.在制定营销计划时，以下哪项不是关键步骤？()

A.市场分析

B.制定目标

C.设定预算

D.设计产品

8.以下哪项不是影响消费者购买决策的因素？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.产品价格

9.市场调研的目的是？()

A.评估产品性能

B.确定市场趋势

C.评估竞争情况

D.以上都是

10.以下哪项不是服务营销的特点？()

A.异质性

B.稳定性

C.不可分割性

D.可储存性

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是影响消费者购买决策的个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.生活方式

D.收入水平

E.个人价值观

12.以下哪些是市场营销组合的4P要素？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.推广（Promotion）

E.创新能力

13.市场细分的方法主要有哪些？()

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

E.产业细分

14.以下哪些是营销计划制定过程中需要考虑的关键步骤？()

A.市场分析

B.制定营销目标

C.设计营销策略

D.制定营销预算

E.监测和评估

15.服务营销的特点包括哪些？()

A.异质性

B.不可分割性

C.可储存性

D.可感知性

E.无形性

三、填空题(共5题)

16.消费者购买行为的四个阶段依次为：________、需求确认、购买决策、购后行为。

17.市场营销组合的4P理论中，P代表________，强调的是满足顾客需求的策略。

18.市场细分的标准可以依据多种因素，以下不属于市场细分基本变量的是________。

19.在产品生命周期中，产品进入成熟期后，企业的营销策略应重点转向________。

20.服务营销中，________是指服务的提供者和消费者之间在服务过程中产生的互动。

四、判断题(共5题)

21.市场营销组合中的4P理论是营销管理的基础。()

A.正确B.错误

22.市场细分是为了更好地满足所有消费者的需求。()

A.正确B.错误

23.产品生命周期理论认为，所有产品都会经历导入期、成长期、成熟期和衰退期。()

A.正确B.错误

24.服务营销中的服务接触是服务提供者和消费者之间唯一重要的互动。()

A.正确B.错误

25.消费者购买决策过程中，情感因素比理性因素更重要。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述市场营销组合4P理论的主要内容。

27.什么是市场细分？市场细分有哪些作用？

28.什么是服务营销？服务营销有哪些特点？

29.简述产品生命周期理论的主要内容及其对营销策略的影响。

30.什么是顾客满意度？如何提高顾客满意度？

2025～2025自考专业(营销)考试题库及答案第473期

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】购买力是消费者购买行为中的经济因素，不属于心理因素。

2.【答案】D

【解析】公关是促销组合的要素之一，包括广告、人员销售、公共关系和直接营销等。

3.【答案】D

【解析】市场细分的基础变量通常包括地理变量、人口变量和心理变量等，行为变量不是基础变量。

4.【答案】D

【解析】市场定位的目的包括提高产品销量、满足消费者需求以及突出产品特