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质量认证面试题库及答案

单项选择题

1.质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

2.以下哪种工具常用于质量问题的原因分析（）

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图

3.质量认证的主要目的是（）

A.提高产品质量B.证明产品符合标准C.降低成本D.增加市场份额

4.ISO9001标准适用于（）

A.所有组织B.制造业C.服务业D.提供产品的组织

5.过程能力分析主要用于评估（）

A.过程的稳定性B.产品的质量特性C.过程满足要求的能力D.人员的操作技能

6.质量方针应由（）批准发布。

A.最高管理者B.质量经理C.生产经理D.销售经理

7.以下不属于质量管理体系文件的是（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.产品说明书

8.内部审核的目的是（）

A.发现不符合项B.改进质量管理体系C.验证产品质量D.以上都是

9.当产品质量特性值分布中心与规范中心重合时，过程能力指数Cp（）

A.=1B.1C.1D.不确定

10.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.故障成本D.以上都是

多项选择题

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.组织结构B.过程C.资源D.程序

2.质量控制的方法有（）

A.统计过程控制B.质量检验C.质量管理工具D.质量改进

3.以下属于质量管理体系认证的好处有（）

A.提高企业信誉B.增强市场竞争力C.促进企业管理水平提升D.降低成本

4.产品质量特性包括（）

A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性

5.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.制定对策

6.质量管理体系审核的类型有（）

A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核

7.以下哪些是质量管理体系文件的作用（）

A.沟通意图B.统一行动C.提供证据D.指导工作

8.过程方法强调将活动和相关资源作为过程进行管理，其目的是（）

A.高效地得到期望的结果B.识别过程C.管理过程D.改进过程

9.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解

10.质量目标应（）

A.可测量B.与质量方针保持一致C.包括满足产品要求所需的内容D.定期评审并更新

判断题

1.质量管理体系只适用于制造业。（）

2.质量方针和质量目标一旦制定，就不能更改。（）

3.统计过程控制主要用于对产品质量的最终检验。（）

4.内部审核和管理评审都是质量管理体系的自我完善机制。（）

5.质量改进是质量管理体系的持续动力。（）

6.过程能力指数越大，过程能力越强。（）

7.质量管理体系文件应保持与实际运作一致，不需要定期更新。（）

8.质量认证就是产品合格认证。（）

9.预防成本越高，产品质量越好。（）

10.质量管理体系的建立和运行需要全员参与。（）

简答题

1.简述PDCA循环的含义及特点。

2.质量管理体系文件包括哪些层次？

3.质量改进的常用工具和技术有哪些？

4.如何确定质量目标？

讨论题

1.如何有效实施质量管理体系？

2.质量认证对企业发展有何重要意义？

3.谈谈你对质量文化的理解。

4.怎样进行质量成本的控制和优化？

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：C

解析：PDCA循环中，“P”是计划，“D”是执行，“C”是检查，“A”是处理。

2.答案：B

解析：因果图用于分析质量问题产生的原因，通过层层分支找出可能因素。

3.答案：B

解析：质量认证主要目的是证明产品、过程或服务符合特定标准或技术规范。

4.答案：D

解析：ISO9001适用于提供产品的组织，帮助其建立质量管理体系。

5.答案：C

解析：过程能力分析评估过程满足要求的能力，用过程能力指数衡量。

6.答案：A

解析：质量方针由最高管理者批准发布，体现组织质量宗旨和方向。

7.答案：D

解析：产品说明书不属于质量管理体系文件，它是关于产品的介绍。

8.答案：D

解析：内部审核可发现不符合项，改进体系，验证产品质