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2025年收银工作总结及2026年工作计划

2025年，在公司财务部与门店运营部的协同指导下，收银组以“精准、高效、安全、服务”为核心目标，全年完成收银交易12.8万笔，总金额8652万元，交易准确率99.98%，较2024年提升0.03个百分点；客户满意度从92.3%提升至95.1%，实现了操作零重大事故、资金零长款短款的管理目标。现将年度工作具体总结如下，并结合当前业务痛点与2026年公司战略，制定下一年度工作计划。

一、2025年收银工作具体总结

（一）基础操作规范化：从流程优化到标准落地

年初针对2024年复盘发现的“高峰期结账耗时过长”“多支付方式切换卡顿”等问题，团队重