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2025年收银组长的工作总结及2026年工作计划
2025年，在公司零售业务整体提质增效的背景下，作为收银组组长，我始终以“保障资金安全、提升服务效率、强化团队效能”为核心目标，围绕人员管理、流程优化、风险防控、数据赋能四大维度开展工作。全年带领12人团队（含3名轮岗实习生）完成交易笔数18.7万笔，总金额1.26亿元，日均服务客户480人次，客户满意度从年初的91.2%提升至年末的95.6%，异常交易率从0.32%降至0.11%，设备故障率控制在0.5%以内，超额完成年度KPI。现将全年工作情况总结如下，并结合当前问题与业务需求，制定2026年工作计划。
一、2025年工作总结
（一）团
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