全国2025年质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案B卷.docxVIP

全国2025年质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案B卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.顾客至上

B.系统管理

C.终身学习

D.数据驱动

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.生产型企业

B.服务型企业

C.上述两者都适用

D.仅适用于政府机构

3.质量改进的PDCA循环包括哪四个阶段？()

A.计划、实施、检查、处理

B.分析、设计、实施、评估

C.研究、开发、生产、销售

D.设备、人员、流程、方法

4.什么是六西格玛管理法？()

A.一种质量管理工具

B.一种生产管理方法

C.一种人力资源开发方法

D.一种市场调研方法

5.在全面质量管理中，什么是关键绩效指标（KPI）？()

A.用于衡量员工工作表现的标准

B.用于衡量产品质量的标准

C.用于衡量组织战略目标实现程度的标准

D.用于衡量组织财务状况的标准

6.什么是持续改进？()

A.对现有流程进行一次性的改进

B.对现有流程进行持续不断的改进

C.对新产品进行改进

D.对新流程进行改进

7.全面质量管理强调的“全员参与”是指什么？()

A.仅指高层管理人员的参与

B.仅指中层管理人员的参与

C.指所有员工，包括一线员工的参与

D.指所有供应商的参与

8.什么是质量策划？()

A.确定产品或服务的质量要求

B.确定质量管理体系的要求

C.确定质量改进的目标

D.确定质量问题的解决方案

9.什么是过程控制？()

A.对最终产品进行检验

B.对生产过程中的各个环节进行监控和调整

C.对员工进行培训

D.对供应商进行评估

10.什么是质量保证？()

A.对产品质量进行检验

B.对质量管理体系进行审核

C.对产品进行改进

D.对员工进行激励

二、多选题(共5题)

11.全面质量管理的基本原则包括哪些？()

A.顾客导向

B.系统化思考

C.全员参与

D.持续改进

E.事实为基础

F.领导作用

G.伙伴关系

12.以下哪些是六西格玛管理法的工具？()

A.控制图

B.帕累托图

C.五why分析

D.方差分析

E.直方图

F.价值流图

G.亲和图

13.ISO9001质量管理体系标准中，以下哪些是质量管理体系的关键要素？()

A.范围

B.职责和权限

C.管理职责

D.资源管理

E.产出的实现

F.测量、分析和改进

G.顾客满意

14.在全面质量管理中，以下哪些是质量策划的关键活动？()

A.确定质量目标

B.质量计划编制

C.资源分配

D.质量风险评估

E.质量控制

F.质量保证

15.以下哪些是全面质量管理中常见的质量改进方法？()

A.群策群力

B.管理评审

C.目标管理

D.5S活动

E.基于能力的规划

F.价值分析

G.6σ

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理的核心理念是______，强调以______为中心。

17.ISO9001质量管理体系标准中，______是最高管理者对质量管理体系的承诺和责任的体现。

18.六西格玛管理法中的______是指对过程的持续改进，以消除缺陷。

19.在全面质量管理中，______是衡量产品质量的重要指标。

20.全面质量管理强调的______原则，要求组织内部各层级、各部门之间建立有效的沟通和协作。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须进行内部审核。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理法中的“六西格玛”是指每百万次机会中仅有3.4个缺陷。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理只关注最终产品的质量。()

A.正确B.错误

24.在全面质量管理中，顾客满意度可以通过市场调研来衡量。()

A.正确B.错误

25.质量策划是在产品或服务生产完成后进行的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述全面质量管理的基本原则及其在组织中的应用。

27.什么是六西格玛管理法中的DMAIC循环？请详细说明其四个阶段。

28.ISO9001质量管理体系标准对组织的哪些方面提出了要求？

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