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2025年物业管家年终总结报告合集
2025年12月31日星期二晴
——物业管家·林蔚——
一、年度数据总览
1.服务面积：38.7万㎡（住宅31.2万㎡、商业7.5万㎡）
2.总户数：2847户，常住率92.4%
3.员工编制：管家序列12人、秩序24人、环境38人、工程21人、行政5人，合计100人
4.年度收费率：住宅98.7%，商业96.1%，历史欠费回收率78.4%
5.工单总量：18632单，平均关闭时长1.8小时，一次完结率97.3%
6.投诉总量：127起，同比下降34.6%，其中重大投诉0起
7.客户满意度：94.
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