电话招生技巧话术.pptxVIP

简约扁平项目工作总结PPT模板YOURLOGOWorksummary演讲人：PPT电话招生技巧话术

-1电话招生基础准备技巧2通话过程核心技巧3客户异议处理话术4加强后续跟进策略5语言艺术与个人形象展示6后续跟进的注意事项7转化促成行动策略8电话招生总结及反思

YOURLOGOPART1电话招生基础准备技巧

电话招生基础准备技巧精准定位目标对象确保拨打电话前核实客户姓名、职务及机构名称，避免因信息错误导致信任度下降产品深度认知熟悉课程特色、优势及与竞品的差异化亮点，确保能精准解答客户疑问脚本设计与演练提前撰写并优化话术脚本，包括开场白、核心卖点、常见问题应答，通过反复练习提升流畅度

YOURLOGOPART2通话过程核心技巧

通话过程核心技巧高效开场：前20秒内清晰自报家门(机构+姓名+来电目的)，例如：您好，我是教育的课程顾问张明，为您提供2026年春季招生方案。03倾听与互动：控制自身发言占比不超过1/3，通过附和(如我理解您的顾虑)引导客户多表达02引导式提问：采用开放式问题激发需求，如您目前对孩子的升学规划有哪些关注点？04痛点挖掘：针对客户隐性需求强化课程价值，例如：我们的定制化辅导能解决孩子偏科问题，去年90%学员提升显著。01

YOURLOGOPART3客户异议处理话术

客户异议处理话术04Step.04拒绝后续跟进资料稍后发您邮箱，若周四前未收到反馈