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各层级访谈提纲

一、高层管理者访谈提纲

访谈目标：了解战略意图、组织定位、核心挑战及高层对组织现状的整体判断与期望。

核心问题方向：

1.战略认知与方向：

*您如何描述公司当前的整体战略方向和核心目标？在您看来，这些战略在过去一段时间内的落地情况如何？

*公司在市场竞争中，您认为我们的核心优势是什么？面临的最主要挑战又是什么？未来一段时间，我们需要重点突破的领域在哪里？

*您如何看待公司目前的组织架构与战略目标的匹配度？是否存在需要调整或优化的地方？

2.组织效能与运营：

*在您看来，公司目前的决策效率和执行力度是否能够满足业务发展的需求？主要在哪些环节存在瓶颈？

*您认为公司在资源配置（如人力、财力、技术）方面是否合理？哪些资源是充足的，哪些是短缺的？

*跨部门协作是组织高效运作的关键，您认为当前各部门之间的协作顺畅吗？存在哪些突出的障碍？

3.文化与变革管理：

*您认为公司当前的组织文化是怎样的？这种文化对公司的发展起到了怎样的作用？

*如果用几个关键词来形容我们公司的文化，您会选择哪些？这些文化特质是如何体现在日常工作中的？

*面对市场环境的变化，公司是否需要进行变革？您认为推动变革的最大阻力可能来自哪里？

4.人才与领导力：

*您如何评价公司目前的核心管理团队和关键人才队伍的整体素质与能力？是否能够支撑未来的战略发展？

*在人才培养、激励和保留方面，您认为公司做得比较好的方面是什么？还有哪些亟待改进的地方？

5.期望与建议：

*对于本次组织诊断，您最希望我们能够发现哪些问题，或者提供哪些方面的洞察？

*您对公司未来的健康发展有何期望？认为当前最需要优先解决的组织问题是什么？

二、中层管理者访谈提纲

访谈目标：了解战略落地情况、部门运作效率、跨部门协作障碍、团队管理效能及对上层决策的反馈。

核心问题方向：

1.战略理解与执行：

*您如何理解公司的整体战略以及您所在部门在其中扮演的角色和承担的责任？

*在将公司战略分解为本部门具体目标和行动计划的过程中，您遇到了哪些困难或挑战？

*您认为本部门的工作成果对公司整体目标的贡献度如何？有哪些可以提升的空间？

2.部门效能与流程：

*您认为您所领导的部门，其内部运作流程是否顺畅高效？主要存在哪些瓶颈或可以优化的环节？

*部门内员工的职责分工是否清晰？是否存在职责交叉或空白的情况？

*您如何衡量本部门的工作绩效？目前面临的主要压力是什么？

3.团队管理与发展：

*您的团队成员在能力和心态上是否能够满足当前工作的需求？存在哪些主要差距？

*您在团队人才培养、激励和保留方面采取了哪些措施？效果如何？面临哪些困难？

*团队内部的沟通氛围如何？成员之间的协作是否顺畅？

4.跨部门协作与资源协调：

*在与其他部门协作完成工作任务时，您认为最主要的障碍是什么（例如沟通、流程、资源、目标差异等）？

*您通常如何解决跨部门协作中出现的冲突或问题？公司层面是否有有效的协调机制？

*在获取完成工作所需的资源（人力、物力、信息等）时，您是否感到便利？存在哪些困难？

5.对上层管理与组织环境的看法：

*您认为公司的决策是否能够及时、有效地传递到基层并得到执行？在信息传递过程中是否存在失真或滞后？

*您对公司目前的组织氛围、文化建设有何感受和建议？

*对于组织改进，您有哪些具体的建议或期望？

三、基层员工访谈提纲

访谈目标：了解战略落地的具体感知、日常工作体验、直接上级管理风格、流程制度的实际运行情况、个人发展诉求及组织氛围的真实感受。

核心问题方向：

1.工作理解与执行：

*您了解公司的整体战略目标吗？您认为您的日常工作与这些目标有什么关联？

*您对自己的岗位职责和工作目标是否清晰？在完成工作任务时，您是否拥有足够的自主权和灵活性？

2.工作环境与流程：

*您认为目前的工作流程是否合理、高效？在日常工作中，哪些流程或制度让您觉得繁琐或不合理，影响了工作效率？

*您是否能够方便地获取完成工作所需的信息、工具和资源？

*您在工作中遇到问题时，通常会向谁求助？解决渠道是否畅通有效？

3.直接上级管理与团队协作：

*您的直接上级是如何进行工作安排和绩效反馈的？您对他/她的管理风格有何评价？

*您的直接上级在您的工作支持、能力提升和职业发展方面给予了哪些帮助？

*您所在的团队内部协作氛围如何？同事之间是否能够相互支持、有效配合？

4.个人发展与激励：

*您在公司的职业发展路径是否清晰？您对个人在公司的成长有何期望？

*公司的