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零售配送服务合同协议

甲方（委托方/服务请求方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方详细地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务提供方/承运方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方详细地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方需委托乙方提供零售商品配送服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供零售商品的配送服务。

1.2配送商品：甲方委托乙方配送的商品包括但不限于甲方销售的商品，具体商品信息以甲方提供的订单资料为准。商品类别、品牌、规格等详细信息由甲方在订单中明确。

1.3配送服务模式：乙方负责将甲方指定的商品从甲方指定的发货地或乙方仓库，按照甲方要求送达指定的客户地址或甲方指定的其他接收地点。配送服务覆盖范围为[具体城市或区域范围]，服务模式为[例如：订单触发式即时配送/定时配送/预约配送]。

1.4服务流程：乙方提供的服务流程包括接收甲方订单、处理订单、安排拣货、进行必要包装、装载运输工具、将货物运送至目的地、客户签收确认等环节。具体操作细则参照双方约定的系统操作规程或乙方标准操作程序。

1.5配送网络与资源：乙方承诺投入符合服务标准的配送资源，包括但不限于配送车辆、仓储设施（如适用）、信息系统、专业配送人员等，确保持续、稳定地提供服务。乙方将保持必要的运力以应对甲方正常的订单量需求。

1.6特殊服务要求：如涉及本协议未明确的其他特殊配送需求（如温控配送、大件安装、代收货款等），双方应另行协商并签订补充协议。

第二条服务期限与地点

2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。如需续约，双方应在服务期限届满前[例如：三十（30）]日内协商续约事宜，经书面同意后可续签。

2.2服务地点：配送服务的起运地原则上为甲方指定的发货地，目的地为甲方客户在[具体城市或区域范围]内的地址。乙方应确保按照甲方订单要求的地址完成配送。

第三条订单处理与信息交换

3.1甲方通过[例如：指定配送系统接口、电子邮件地址、书面订单文件]向乙方发送配送指令和订单信息。订单信息应包含但不限于收件人姓名、联系电话、详细地址、商品信息、订单号、期望送达时间等。

3.2乙方在接收订单后，将进行订单确认，并通过[例如：系统消息、邮件]等方式向甲方反馈确认信息（如适用）。

3.3乙方应建立配送状态跟踪机制，并按照甲方要求的方式（如通过系统接口对接、短信通知、邮件报告等）及时向甲方更新货物从揽收到签收的各阶段状态信息。

3.4双方应对在合作过程中获悉的对方商业秘密、客户信息、运营数据等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第四条配送要求与标准

4.1时效要求：乙方承诺按照甲方要求的时效标准进行配送。标准配送时效为货物从乙方指定地点发出/甲方指定发货地发出后[例如：4]小时内送达目的地。具体订单的时效要求以甲方订单中的标注为准。如因乙方原因导致配送延迟，应承担相应的违约责任。

4.2货物安全：乙方在货物运输过程中应采取必要的措施保护货物完好，确保货物安全送达。如因乙方操作不当或运输原因导致货物发生损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。

4.3签收要求：除双方另有约定外，货物送达目的地后，需由收件人本人签收。乙方配送人员应核对收件人身份信息（如要求出示有效证件），并记录签收情况。电子签收效力等同于书面签收，经有效签收视为送达。

4.4特殊商品配送：如配送商品具有特殊属性（如易碎、冷藏、贵重等），甲方应在订单中明确标注，并告知乙方相关注意事项。双方应就特殊商品的配送标准和责任承担另行协商确定。

第五条费用与结算

5.1服务费用：配送服务费用按照以下方式计算：

[选择一种并详细约定，例如：

（1）按件收费：每票/每单固定收费[具体金额]元。

（2）按重量/体积收费：按实际发货重量/体积，每公斤/每立方米收费[具体金额]，最低收费[具体金额]元/票。

（3）按里程收费：根据实际运输距离，按[具体费率]元/公里收费，最低收费[具体金额]元/票。

（4）套餐费：甲方支付固定月费[具体金额]元，包含[具体数量或范围]的配送服务量，超出部分按[具体标准]收费。

（5）其他组合方式]

5.2费用包含：服务费用已包含乙方提供本协议约定的配送服务所需的基本成本，但可能不包含[例如：燃油附加费、