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云计算服务合作合同协议

鉴于甲乙双方（以下简称“双方”）有意建立基于云计算服务的合作关系，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

双方同意，甲乙双方在本协议有效期内，由甲方作为云计算服务提供商，为乙方提供以下云计算服务：

1.1服务类型：甲方根据乙方需求，提供基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）及软件即服务（SaaS）组合服务。

1.2服务细节：

a.基础设施资源：包括但不限于计算虚拟机（CPU、内存配置由双方另行确认）、存储资源（类型、容量、性能指标）、网络资源（带宽、IP地址、虚拟网络环境配置）。

b.平台服务：提供应用部署、管理、监控平台及相关开发工具接口。

c.软件服务：提供约定范围内的企业级SaaS应用，具体模块及用户数由双方确认。

1.3服务范围：本协议项下的服务覆盖乙方约定的业务系统运行所需全部或部分云计算资源，具体服务清单作为本协议附件一（此处仅为示例，实际应明确或引用具体清单）。

第二条服务级别协议（SLA）

双方同意遵循《服务级别协议》（作为本协议附件二）中约定的各项服务标准，包括但不限于：

2.1服务可用性：核心业务系统的标准可用性不低于99.9%。

2.2服务性能：关键性能指标（如系统响应时间、数据传输速率）满足附件二中规定标准。

2.3故障恢复：系统非计划停机时的平均恢复时间不超过附件二中规定的时限。

2.4服务报告：甲方按月向乙方提供详细的服务运行报告，包含资源使用情况、性能指标达成情况及安全事件记录。

第三条服务期限与续约

3.1服务期限：本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，为期____年。

3.2试用期（如有）：本协议包含____个月的免费试用期，乙方在试用期内可无责终止本协议。

3.3续约：服务期限届满前____个月，若乙方未书面通知甲方不续约，本协议将自动续约____年。续约价格及条款按本协议第____条约定执行。

3.4终止：任何一方可在服务期限届满前____个月书面通知对方终止本协议，并按约定结清费用。或在发生严重违约等本协议约定情形下，守约方有权立即终止。

第四条费用与支付

4.1计费方式：服务费用采用按量计费与包年包月相结合方式，具体计费标准见本协议附件三。乙方使用超出免费额度的部分，按附件三标准付费。

4.2费用组成：费用包括但不限于资源使用费、平台/软件服务费、数据传输费（超出免费额度部分）、技术支持费等，具体构成及费率由附件三明确。

4.3支付周期：服务费按月结算，甲方在每月____日向乙方开具发票，乙方应在收到发票后____日内支付当月费用。

4.4支付方式：乙方通过银行转账方式支付至甲方指定账户，账号信息如下：开户行：____，户名：____，账号：____。

4.5逾期付款：乙方逾期支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向甲方支付违约金。逾期超过____日，甲方有权暂停提供服务直至费用付清。

第五条安全与合规

5.1安全责任：

a.甲方责任：甲方应保障其云计算平台符合国家网络安全等级保护三级要求（或双方约定的其他安全标准），实施必要的安全防护措施（包括物理安全、网络安全、系统安全、数据加密等），并保障服务的稳定运行。甲方应遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规。

b.乙方责任：乙方应对其存储在甲方平台上的数据内容负全部责任，并确保其数据处理的合规性。乙方应妥善保管其账户凭证，合理配置访问权限，并配合甲方进行安全审计。

5.2数据处理：双方同意，除提供服务所必需外，未经乙方书面同意，甲方不得访问、复制、披露乙方存储的数据。涉及跨境数据传输需符合相关法律法规要求，并事先获得乙方同意。

5.3安全事件响应：发生影响服务运行或数据安全的重大安全事件时，双方应在协议约定时间内启动应急响应机制，及时通报情况并协同处理。

第六条数据管理

6.1数据所有权：乙方存储在甲方平台上的数据的所有权归乙方所有。

6.2数据访问与控制：乙方对其数据拥有完全的访问、修改、删除等权利，甲方应提供必要的技术接口和工具支持乙方的数据管理操作。

6.3数据备份：乙方负责对其重要数据进行备份策略的制定和执行，甲方提供相应的备份工具和技术支持，但不承担乙方数据丢失的赔偿责任（因甲方平台故障导致除外）。

6.4数据迁移：合同终止时，若乙方要求，甲方应在收到乙方书面通知后____日内，提供必要的技术支持协助乙方完成数据迁移，具体方案和费用另行协商。

6.5数据销毁：合同终止且乙方结清所有费用后，甲方应根据乙方的书面指令，在双方确认数据删除范围后____日内完成乙方数据的彻底销毁，并出具销毁证明。

第七