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产品维修物流合同协议

鉴于甲方需要为产品维修提供物流服务，乙方（或产品最终用户）需要委托甲方或指定物流服务商处理维修相关物品的运输事宜，丙方作为可能承担实际运输任务的物流服务执行方，三方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条合同主体

1.1甲方：[甲方名称]，统一社会信用代码：[甲方代码]，地址：[甲方地址]，联系电话：[甲方电话]，以下简称“甲方”。

1.2乙方：[乙方名称]，统一社会信用代码/身份证号：[乙方代码/身份证号]，地址：[乙方地址]，联系电话：[乙方电话]，以下简称“乙方”。

1.3丙方：[丙方名称]，统一社会信用代码：[丙方代码]，地址：[丙方地址]，联系电话：[丙方电话]（若本合同项下物流服务由丙方实际执行，则本条款适用；否则可删除或修改）。

第二条定义与解释

2.1“维修件”指为本协议项下产品维修所需的备件、工具或其他物品。

2.2“故障产品”指由乙方或其客户因非人为故意损坏导致需要维修的产品。

2.3“返修产品”指由甲方维修完毕后准备返还给乙方或其客户的产品。

2.4“物流服务”指在本协议约定范围内，围绕维修件、故障产品、返修产品的发送、接收、转运等所提供的运输及相关服务。

2.5“工作日”指中华人民共和国法定工作日，不包括法定节假日和休息日。

2.6“产品”指由甲方销售或乙方负责售后服务的，符合约定范围的具体产品型号。

第三条服务范围与内容

3.1乙方或其客户需将需要维修的“故障产品”送至甲方指定的维修服务中心或物流接收点。甲方应向乙方提供维修服务中心地址、联系方式及接收流程说明。

3.2乙方或其客户需向甲方提供故障产品的准确信息，包括但不限于产品型号、序列号、故障描述、购买凭证、联系方式等，并配合甲方进行故障产品的登记、验收。

3.3维修所需“维修件”由甲方根据维修需求提供。甲方应在收到乙方或其客户的维修请求及必要信息后[]个工作日内，将维修件发送至约定的维修地点或乙方指定地点。发送方式由甲方根据维修件特性和约定选择，费用由[甲方/乙方]承担。

3.4甲方负责将维修完成的“返修产品”按照乙方或其客户的指示，发送至指定的收货地址。收货地址、联系人及联系方式应在返修产品发出前由乙方提供并确认。

3.5物流服务执行可由甲方自行负责，或甲方委托丙方执行。如由丙方执行，甲方应负责与丙方协调，并向乙方就物流服务向丙方负责，丙方直接向甲方负责。甲方（或乙方根据约定）应向乙方提供物流服务的基本信息，如预计运输时效、运输单号查询方式等。

3.6除非另有约定，物流服务不包括产品的安装调试，以及因乙方或其客户使用不当、不可抗力等非甲方责任造成的二次损坏。

第四条权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1按照本协议约定，及时、安全地提供“维修件”和“返修产品”的运输服务。

4.1.2保证提供符合运输安全要求的包装。

4.1.3确保向乙方提供准确的物流信息，包括发货、签收等关键节点信息，并允许乙方在合理范围内查询物流状态。

4.1.4对运输过程中的“故障产品”、“维修件”和“返修产品”承担相应的保管责任，直至交付给指定接收方。

4.1.5对在物流服务过程中知悉的乙方或其客户的商业秘密承担保密义务。

4.1.6委托丙方执行物流服务的，甲方应向丙方明确服务要求和标准，并对丙方的行为负责。

4.1.7建立物流异常处理机制，如遇延误、丢失、损坏等情况，应立即采取措施并通知乙方，共同协商解决方案。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供质量合格的物流服务。

4.2.2有权获取物流服务的基本信息、运输单号及关键节点更新。

4.2.3应及时、准确地向甲方提供故障产品信息、维修请求以及必要的单据和凭证。

4.2.4应按照约定方式支付物流服务费用。

4.2.5有义务配合甲方进行故障产品的接收、登记和验收。

4.2.6有义务提供清晰、准确的收货信息，并指定有效的收货联系人。

4.2.7对运输过程中的“故障产品”、“维修件”和“返修产品”应尽到合理的保管义务，特别是寄送“故障产品”时，应采取适当包装防止途中损坏。

4.3丙方的权利与义务（若适用）：

4.3.1按照甲方（或乙方根据约定）的指示，在约定的时限内完成运输任务。

4.3.2保证运输过程符合国家相关法律法规及甲方（或乙方根据约定）提出的安全和时效要求。

4.3.3对其运输过程中实际承运的货物承担直接责任。

4.3.4有义务向甲方（或乙方根据约定）提供运输单据和物流信息。

第五条费用与支付

5.1本协议项