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加油站管理制度

为进一步规范加油站的管理，确保安全生产，提升服务质量，提高经济效益，特制定本制度。本制度适用于本加油站全体员工，包括但不限于站长、加油员、安保员、财务人员等。

一、总则

1.1本制度旨在规范加油站各项管理工作，确保加油站安全、高效、有序运营。

1.2加油站全体员工应严格遵守国家法律法规、行业标准及本制度，确保各项工作符合规范要求。

1.3加油站应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全生产职责，确保安全生产责任落实到人。

1.4加油站应定期开展安全生产教育培训，提高员工的安全生产意识和技能。

二、安全生产管理

2.1安全生产责任制

2.1.1站长为加油站安全生产第一责任人，对加油站的安全生产工作负全面责任。

2.1.2加油员应严格遵守安全生产操作规程，确保加油作业安全。

2.1.3安保员负责加油站的安保工作，确保加油站内外的安全。

2.1.4财务人员应严格执行财务管理制度，确保资金安全。

2.2安全生产教育培训

2.2.1加油站应定期开展安全生产教育培训，内容包括但不限于：

（1）安全生产法律法规、行业标准及本制度；

（2）安全生产操作规程；

（3）消防安全知识；

（4）应急处置措施等。

2.2.2新员工上岗前必须接受安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。

2.2.3加油站应定期组织员工进行安全生产知识复训，确保员工安全生产意识持续提高。

2.3安全检查

2.3.1加油站应定期开展安全检查，内容包括但不限于：

（1）加油设备、设施的安全状况；

（2）消防设施、器材的完好情况；

（3）安全警示标志的设置情况；

（4）安全出口的畅通情况等。

2.3.2加油站应建立安全检查记录，对发现的安全隐患及时整改。

2.4应急处置

2.4.1加油站应制定应急预案，明确应急处置流程和责任人。

2.4.2发生突发事件时，加油站应立即启动应急预案，采取有效措施控制事态发展，并及时报告相关部门。

2.4.3加油站应定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力。

三、加油服务管理

3.1加油员职责

3.1.1加油员应熟悉加油设备的操作规程，确保加油作业安全。

3.1.2加油员应热情接待顾客，主动提供加油服务。

3.1.3加油员应准确计量加油量，确保加油准确无误。

3.1.4加油员应妥善保管加油卡，防止丢失或被盗。

3.2服务质量

3.2.1加油站应提供优质的加油服务，确保顾客满意。

3.2.2加油站应定期收集顾客意见，及时改进服务质量。

3.2.3加油站应设立服务投诉电话，及时处理顾客投诉。

3.3加油站环境

3.3.1加油站应保持环境整洁，定期进行清洁卫生工作。

3.3.2加油站应设置垃圾分类回收设施，确保垃圾分类投放。

3.3.3加油站应定期进行绿化养护，营造良好的生态环境。

四、设备设施管理

4.1设备设施维护

4.1.1加油站应建立设备设施维护制度，定期对加油设备、消防设施、照明设施等进行维护保养。

4.1.2加油站应建立设备设施维护记录，确保维护工作落实到位。

4.1.3加油站应定期对设备设施进行检查，确保设备设施运行正常。

4.2设备设施更新

4.2.1加油站应根据设备设施的使用情况，及时进行更新换代，确保设备设施性能先进。

4.2.2加油站应制定设备设施更新计划，确保更新工作有序进行。

4.2.3加油站应做好设备设施更新前的准备工作，确保更新工作顺利进行。

五、财务管理

5.1财务管理制度

5.1.1加油站应建立健全财务管理制度，确保财务管理规范有序。

5.1.2加油站应严格执行财务预算，合理使用资金。

5.1.3加油站应定期进行财务核算，确保财务数据准确无误。

5.2收款管理

5.2.1加油站应设立收款岗位，负责加油款的收取工作。

5.2.2加油站应使用电子收款设备，确保收款安全、快捷。

5.2.3加油站应定期核对收款数据，确保收款准确无误。

5.3会计管理

5.3.1加油站应设立会计岗位，负责加油站的会计核算工作。

5.3.2加油站应使用会计软件，确保会计核算高效准确。

5.3.3加油站应定期进行会计报表编制，确保会计报表真实可靠。

六、人力资源管理

6.1员工招聘

6.1.1加油站应根据工作需要，制定员工招聘计划。

6.1.2加油站应通过多种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才。

6.1.3加油站应严格招聘程序，确保招聘到合适的人才。

6.2员工培训

6.2.1加油站应定期开展员工培训，提高员工的工作技能和服务水平。

6.2.2加油站应制定培训计划，明确培训内容和时间。

6.2.3加油站应定期组织培训考核，确保培训效果。

6.3员工考核

6.3.1加油站应建立员工考核制度，定期对员工进行考核。

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