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办公室礼仪与行为规范

管理制度

则总第一章

体现员工健康树立公司整体的良好象，为

了规范公司内部管理，第一条

向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制

定本制度。

其次条待客接举止、本制度对公司各级各

类员工在公司工作期间的仪容、

物以及内部沟通和沟通等方面作了详细的

规定和说明。

本制度适用于公司各个部门、各个职别的

全体工作人员。第三条

办公室仪容、礼仪规范其次章

合作、仔细、全部公司员工都应保持肃穆、

第四条进取的工作看法和乐观、

友好、自信、向上的精神面貌。

要求员工在岗工作时须着为体现公司员工的

职业素养和精神风范，第五条

职业服装，不提倡穿着牛仔裤、旅游鞋等

休闲类服装。

员工着装的基本要求为：第六条

-（）留意保持自己的着装整齐，衬衫的

领口与袖口不得有污秽。

领带不得破损褶皱或歪斜松弛，男士假如佩

带领带，领带必需整齐，二（）

夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置。

三（）皮鞋必需保持清洁，不得破损。

全体员工必需保持仪表端庄、整齐，详细

要求如下：第七条

保持头发整齐：男士不提倡蓄长发，请勿留

各种惊奇的发型；不论何一（）

种发型，必需留意整齐，符合整个公司的

象和工作气氛。

-（）请留意常常修剪指甲，不宜过长；女

性职员如用指甲油应尽量运用

浅色。

三（）除非有特殊缘由，午餐请勿饮酒，

以免影响工作。

（四）除特殊状况外，男士胡须不宜过

长，应常常修剪。

办公室礼仪与行为规范管理制度行政管理管理制度

给人以清爽健康的感女性在工作时间应当保

持适当而且得体的淡妆，五（）

觉/•请勿浓妆艳抹，不宜运用香味浓烈的

香水。

六（）请勿佩戴过多的或与公司整体工作

气氛不符的夸张的饰品。

应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼

仪。第八条

提倡员工保持优雅的姿态动作，详细建

议如下：第九条

-（）站姿与坐姿：在不同场合，要保持合

适、得体的姿态，培育良好的

习惯。

（―）见面致意：公司内早上与同事见面建

议致“早上好、平常相遇时

点头微笑不意。

（三）握手：与客人握手时，双目应凝视对

方，身姿自然，不卑不亢，握手

应由年幼者或职级低者先向职级高或年纪长

的握手；简短有力；异性间假如女士

先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜

先伸手。

进门后，得到允许再进，要先轻声敲门，进

入房间，出入房间的礼貌：（四）

要稍等静候，请勿中途插如对方正在讲话，

如需关门请轻轻关上；进入房间后，

话；如有急事要打断说话，也要看好机会，

最好说一句“对不起，打断你们的谈

话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。

（五）递交物件时，宜留意敬重对方;如递

文件，建议将文件正面朝上、文

字正对对方;递笔、剪刀等，应留意尖的

一端朝向自己。

（六）办公室内请勿大声喧哗，影响他人，

避开在办公室争吵、争吵；如遇

到工作中须要探讨的问题，可以单独探讨

（如单独在会客室），发表不同看法；

也可按工作职权，由上一级领导作出最终

确定。

（七）经过通道、走廊时要放轻脚步；无论

在自己的公司，还是在被访问的

不要一边走一边大公司，在通道和走廊里遇

到同事或客户时要礼让，不能抢行，

声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

接听和拨打电话礼仪第三章

也是树立和体现公对外重要的沟通方式，电

话沟通作为公司对内、第十条

全部公司员更能有效提高工作效率。精神风

貌的重要窗口，司形象和个人素养、

在与公司的客户等外部人员接触树立良好的

意识，工都应留意相关仪的培育，

的全部环节中，努力营造公司规范、高效、友好、可信的形象。

以最好在电话铃响其次声或第三声的时候接起，在接听电话时，第十一条

给