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物业管理运营服务协议

甲方（物业服务企业）：[物业服务企业名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

营业执照号：[统一社会信用代码]

乙方（业主/业主大会/物业使用人）：[业主/业主大会/物业使用人名称或代表]

地址：[地址]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方委托甲方对位于[物业项目名称]（以下简称“本物业”）进行物业管理运营服务事宜，达成如下协议：

第一条物业管理服务范围及内容

1.1甲方根据本协议约定，为本物业提供以下物业管理服务：

（1）公共区域的清洁卫生服务，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、公共绿地、垃圾收集点等区域的日常清扫、垃圾收集与清运、定期消毒等；

（2）公共区域的维修养护服务，包括但不限于道路、广场、绿化、照明设施、水泵房、配电室、监控系统、消防设施等共用部位、共用设施设备的日常巡查、保养、维修（不包括重大维修和改造）；

（3）公共秩序维护服务，包括但不限于门岗值守、小区内安全巡逻、访客登记、车辆停放管理（含外来车辆临时停放）、维护公共区域秩序等；

（4）物业设施设备运行管理服务，包括但不限于电梯、供水供电系统、空调系统等共用设施设备的日常运行监测、简单故障处理及配合专业维修；

（5）环境管理服务，包括但不限于绿化养护、病虫害防治、季节性环境整治等；

（6）档案管理服务，包括但不限于物业相关图纸、资料、业主信息的建立与保管等；

（7）甲方承诺按照国家、地方相关服务标准及本协议约定标准提供上述服务。

1.2甲方提供本协议第1.1条约定的服务，具体服务标准详见本协议附件一《物业服务标准细则》（如有，若无则删除此句），或以双方另行签订的补充协议为准。服务时间按照本协议附件二《服务时间安排》执行（如有，若无则删除此句），或以双方另行签订的补充协议为准。

第二条物业管理服务费用

2.1物业服务费

（1）基础物业服务费的收费对象为本物业的全体业主。收费标准为每平方米建筑面积每月人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]元整）。

（2）停车服务费：对本物业内停放车辆的服务，收费标准为：地面停车位每月人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]元整），地下停车位每月人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]元整）。具体收费标准及缴费方式由甲方另行公示，并报有关部门备案。

（3）其他特约服务费：如房屋租赁、特约维修、家政服务等，具体项目及收费标准由甲乙双方另行协商确定，并签订补充协议。

2.2费用缴纳

（1）业主应于每月[具体日期]前向甲方缴纳当月的基础物业服务费。业主大会授权业主委员会代收的，按业主大会决议执行。

（2）停车服务费由车位使用人按照实际使用时间向甲方缴纳。

（3）其他特约服务费由需求方根据服务合同约定向甲方缴纳。

2.3费用调整

（1）基础物业服务费标准发生调整的，应提前[具体时间，如三个月]公示，并经业主大会表决通过后执行。如业主大会逾期未表决或表决未通过的，按原标准执行，直至业主大会依法作出决议。

（2）因政府调整规费、税费等因素导致甲方运营成本发生重大变化的，甲方可提出调整基础物业服务费的建议，按照前款程序办理。

2.4甲方应定期（如每月或每季）向乙方公示物业服务费收缴情况及物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的使用情况（如适用）。

第三条甲乙双方的权利与义务

3.1甲方权利与义务

（1）甲方有权按照本协议约定收取物业服务费及其他约定费用。

（2）甲方有权监督乙方遵守本物业的管理规定，制止违反管理规定的行为。

（3）甲方有权要求乙方配合履行本协议约定的义务及甲方正常的管理服务活动。

（4）甲方应按照本协议约定及服务标准，持续、有效地提供物业管理服务，确保物业管理区域内的公共秩序、环境卫生和设施设备正常运行。

（5）甲方应配备足够数量且具备相应资质和职业素养的专业管理服务人员。

（6）甲方应定期对本物业的共用部位、共用设施设备进行巡查、养护和维修，保障其正常使用。重大维修和改造项目应按国家相关规定执行。

（7）甲方应建立和完善物业管理档案，并妥善保管。

（8）甲方应接受乙方的监督，听取乙方的意见和建议，并定期召开业主恳谈会或以其他方式与业主进行沟通。

（9）甲方应负责维护物业管理区域内的安全防范工作，包括但不限于门岗管理、安全巡逻、监控系统运行等，保障业主和物业使用人的生命财产安全。

（10）甲方应依法履行其他与本物业相关的管理职责。

3.2乙方权利与义务

（1）乙方有权监