质量管理风险培训.pptxVIP

2025/12/11质量管理风险培训汇报人：WPS

CONTENTS目录01质量管理风险基础认知02质量管理风险识别与评估03质量管理风险应对策略04培训效果保障

质量管理风险基础认知01

质量风险定义产品缺陷风险电子产品屏幕出现坏点，汽车零部件有质量问题，都属此类风险。安全隐患风险食品含有害成分、建筑结构不达标等，会对人身安全造成威胁。合规不符风险制药未达行业标准、违规生产食品，带来法律风险与经济损失。

质量风险影响经济损失三鹿奶粉事件因质量风险致企业破产，造成巨大经济损失。品牌受损三星Note7爆炸事件使品牌形象受损，消费者信任度降低。

质量管理风险识别与评估02

识别方法与工具故障模式与影响分析（FMEA）汽车制造中用FMEA分析零件故障模式及潜在影响。流程图法企业用流程图梳理业务流程，识别质量风险环节。检查表法建筑行业用检查表对照检查，发现施工质量风险。因果图法食品加工用因果图分析产品质量问题的潜在原因。

潜在风险因素人员操作失误员工操作不熟练或违规，如药品生产中配错料，影响产品质量。原材料质量波动原材料品质不稳定，像建筑用水泥强度不一，威胁工程质量安全。设备故障隐患设备老化或维护不当，如食品加工线机器故障，导致产品不合格。

风险评估标准影响程度标准评估风险对产品质量、业务运营等影响大小，如三星手机爆炸影响巨大。发生概率标准衡量风险发生可能性高低，像食品过期风险发生概率较高。可控性标准判断风险是否能被控制，汽车召回可控制质量风险。预警级别标准按风险严重程度划分预警级别，如药品质量问题分三级预警。

风险等级划分产品召回损失汽车行业常因质量问题召回车辆，造成巨额经济损失与品牌形象受损。市场份额下降手机厂商若产品质量差，消费者会转向竞品，导致市场份额降低。

质量管理风险应对策略03

风险规避措施严重性标准如药品生产中，质量事故致严重健康危害，属高严重性风险。可能性标准电子产品生产，某工艺故障频发概率高，则可能性风险大。可检测性标准汽车制造里，若缺陷难被检测发现，可检测性风险高。影响范围标准食品行业，问题产品流通多地，影响范围广风险高。

风险降低方法人员操作失误员工操作不规范易致产品质量问题，如食品加工违规操作。原材料质量差异原材料的品质波动影响成品，如服装面料质量参差不齐。设备运行故障机器设备故障会干扰生产，汽车制造中设备故障常有发生。

风险转移途径故障树分析通过图形演绎故障因果关系，如航天领域用其分析火箭发射故障风险。检查表法依据标准制作检查表筛查风险，像建筑施工按表检查施工质量隐患。流程图法绘制流程找潜在风险点，如物流行业通过流程图查货物运输风险。头脑风暴法组织专家讨论找风险，如软件项目开发团队集思广益识别质量风险。

风险接受决策潜在质量问题如手机电池续航短，这是产品潜在质量问题带来的风险。质量事故可能性食品加工中卫生不达标，有引发食品安全事故的风险。质量波动影响服装面料色差大，会因质量波动影响销售和品牌形象。

培训效果保障04

培训考核方式经济损失某企业因产品质量风险召回问题产品，损失数千万元资金。声誉受损某知名品牌因质量风险被曝光，口碑下滑，客户信任度降低。

后续跟踪机制严重性标准药品生产中，若药物杂质超标致严重后果，属高严重性风险。可能性标准电子设备生产，元件焊接不良频繁出现，属高可能性风险。可控性标准食品加工里，通过改进工艺能控微生物污染，可控性较好。影响范围标准汽车制造中，某关键零件问题影响整批产品，影响范围大。

THEEND谢谢