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供电所员工个人年终工作总结

供电所员工个人年终工作总结

一、引言

本人XXX，现任XX供电所运维检修班技术员，主要负责辖区内10kV及以下线路设备的日常巡检、维护检修、故障抢修等工作。2023年，在上级领导的正确指导和同事们的大力支持下，我始终坚持以人民电业为人民的服务宗旨，恪尽职守，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务。现将本年度工作情况总结如下：

二、主要工作内容及成效

（一）设备维护与检修工作

1.线路设备巡检维护

2023年，我负责辖区内15条10kV线路、28台配电变压器、156个台区的日常巡检工作。全年累计完成线路巡视1800余公里，配电变压器巡视720台次，发现并处理各类缺陷86处，其中重大缺陷12处，一般缺陷74处。通过红外测温、负荷监测等技术手段，及时发现并处理了3台过载变压器和5处线路接点过热问题，有效避免了设备故障。

2.计划性检修工作

全年完成计划检修项目42项，其中10k线路检修18条次，配电变压器大修8台，断路器检修12台，隔离开关检修15组。通过定期检修和预防性试验，设备完好率保持在98.5%以上，较去年同期提升了1.2个百分点。特别是在迎峰度夏、迎峰度冬前，完成了辖区内所有重点设备的特巡特护工作，确保了用电高峰期的设备安全稳定运行。

3.设备缺陷消除

全年累计处理设备缺陷186项，缺陷消除率达到100%。其中，处理线路绝缘子破损23处，更换避雷器45组，检修开关柜32面，更换老化导线8.6公里。通过缺陷消除，设备故障率较去年同期下降了15.3%，停电时间减少了42小时，有效提高了供电可靠性。

（二）安全生产管理

1.安全规程执行

严格遵守安全第一、预防为主、综合治理的方针，全年严格执行两票三制，共执行工作票156张，操作票238张，合格率达到100%。在作业前严格执行现场勘查制度，做好危险点分析和预控措施，确保了全年安全生产零事故目标的实现。

2.安全培训与学习

积极参加各类安全培训，全年参加上级组织的安全培训6次，所内安全活动24次，安全知识考核均达到优秀。特别是在《电力安全工作规程》新修订版发布后，组织班组同事进行了系统学习和讨论，确保了新规程的准确理解和执行。

3.隐患排查治理

全年参与安全隐患排查36次，发现各类安全隐患58项，其中重大隐患8项，一般隐患50项，已完成整改58项，整改率达到100%。特别是在防汛、防台、防寒等特殊季节，提前开展了专项隐患排查，制定了相应的防范措施，确保了设备在极端天气条件下的安全运行。

4.应急演练与处置

参与所内组织的应急演练8次，包括触电急救、火灾扑救、线路抢修等内容。在7月12日雷雨天气导致的线路故障中，我带领抢修队伍在30分钟内到达现场，经过2小时15分钟的紧张抢修，恢复了12个台区、3200余户居民的正常用电，得到了当地政府和群众的一致好评。

（三）客户服务工作

1.业扩报装服务

全年完成新装、增容业务156户，其中高压用户12户，低压用户144户。平均办理时限缩短至3.5个工作日，比去年提速20%。在业扩报装过程中，严格执行一口对外的服务承诺，为客户提供从申请到送电的全过程服务，客户满意度达到98.6%。

2.故障报修服务

全年处理客户故障报修326起，平均到达现场时间25分钟，比去年缩短8分钟。特别是在春节期间，针对返乡人员增多的情况，提前制定了保电方案，增加了值班人员，确保了节日期间的电力供应。在故障抢修中，始终坚持先复电、后抢修的原则，最大限度地减少停电时间，提高客户满意度。

3.电费回收与催缴

负责辖区内3个台区的电费回收工作，全年电费回收率达到99.2%，提前完成了上级下达的电费回收任务。通过积极开展电费宣传和提醒服务，特别是对老年客户和行动不便的客户，提供上门催缴服务，有效降低了电费拖欠现象。同时，积极推广网上缴费、手机APP缴费等新型缴费方式，辖区内线上缴费比例达到76.5%，大大方便了客户缴费。

4.客户满意度提升

通过定期开展客户走访、满意度调查等活动，全年走访客户280余户，收集客户意见和建议46条，已全部整改落实。在客户满意度调查中，我负责的片区客户满意度达到98.2分，位居全所前列。

（四）节能降耗工作

1.线损管理

负责辖区内5个台区的线损管理工作，通过定期开展线损分析，及时发现并处理异常线损情况。全年台区线损率从年初的7.8%下降到年末的5.2%，下降了2.6个百分点，超额完成了上级下达的线损指标。特别是在台区不平衡治理方面，通过调整三相负荷，使