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《电子商务基础与实务》课程标准

一、课程名称

电子商务基础与实务

二、课程代码

（此处根据各院校课程编码规则自行设定）

三、课程性质与定位

本课程是高等职业教育电子商务专业及相关专业（如市场营销、国际贸易、工商管理等）的一门核心专业基础课程。它融合了电子商务的基本理论与实际操作技能，旨在帮助学生系统掌握电子商务的基本概念、运作模式、关键技术及实践应用。通过本课程的学习，学生能够对电子商务行业有一个全面的认知，并具备运用电子商务基本工具和方法解决实际问题的初步能力，为后续专业课程的学习及未来职业发展奠定坚实基础。本课程兼具理论性与实践性，强调理论指导实践，实践深化理论。

四、课程目标

（一）知识目标

1.理解电子商务的定义、分类、特点及其在现代经济中的作用与影响。

2.掌握电子商务的基本框架，包括技术层、应用层、支撑体系等核心构成要素。

3.熟悉主流电子商务模式的概念、特征及典型案例，如B2B、B2C、C2C、O2O等。

4.了解电子商务相关的关键技术，如互联网技术、移动技术、大数据、云计算、人工智能等在电商领域的应用。

5.掌握电子商务交易流程，包括从商品选择、在线支付到物流配送、售后服务等环节的基本运作。

6.理解网络营销的基本理念、常用方法与策略。

7.了解电子商务法律法规基础知识及伦理规范。

（二）能力目标

1.能够熟练操作主流电子商务平台（如综合电商平台、社交电商平台等）进行商品浏览、搜索、比较、下单及售后服务等基本操作。

2.具备初步的电商平台店铺搭建与运营管理能力，包括商品上下架、基本页面装修、订单处理等。

3.能够运用至少一种网络营销工具或方法（如搜索引擎优化基础、社交媒体营销、内容营销等）进行简单的推广活动策划与实施。

4.具备对电子商务交易数据进行初步收集、整理与分析的能力，能从中发现基本问题并提出改进思路。

5.培养团队协作能力，能在模拟电商项目中与小组成员有效沟通、分工合作，共同完成任务。

6.初步具备识别和应对电子商务常见风险（如交易安全、信息安全等）的意识与能力。

（三）素质目标

1.培养对电子商务行业的兴趣和持续学习的能力，关注行业动态与发展趋势。

2.树立诚信经营、客户至上的电子商务职业素养。

3.培养严谨细致的工作态度和解决实际问题的创新精神。

4.增强信息素养，能够批判性地获取、评估和利用电子商务信息。

5.提升职业道德水平，遵守电子商务相关法律法规和商业伦理。

五、先修课程与后续课程

（一）先修课程

计算机应用基础、市场营销原理、经济学基础（或管理学基础）

（二）后续课程

网络营销实务、电子商务运营管理、电子商务数据分析、电子商务安全、客户关系管理、跨境电子商务等。

六、课程学时与学分

总学时：[此处填写学时总数，例如：72]学时（其中理论学时：[例如：42]，实践学时：[例如：30]）

学分数：[此处填写学分数，例如：4]学分

七、课程教学内容与学时分配

序号

课程模块

主要教学内容

建议学时(理论/实践)

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1

电子商务概述

电子商务的起源与发展；定义、内涵与特征；分类与主要模式（B2B、B2C、C2C、O2O等）；电子商务对社会经济的影响；电子商务发展趋势。

6/0

3

电子商务交易平台与模式

主流电商平台认知与对比；第三方平台开店流程与规则；自建电商网站概述；不同模式电商平台的运营特点与案例分析（如平台型、自营型、社交型）。

4/4

4

网络营销实务

网络营销概念与理念；搜索引擎营销（SEO/SEM基础）；社交媒体营销（微信、微博、短视频等）；内容营销与软文写作基础；电子邮件营销；网络广告类型与投放基础。

8/6

5

电子支付与安全

电子支付的概念与分类；主流电子支付工具（银行卡、第三方支付平台等）；支付流程与账户管理；电子商务安全威胁与防范（技术层面与管理层面）；个人信息保护。

6/2

6

电子商务物流与客户服务

电子商务物流的特点与模式；仓储管理与配送流程；退换货处理；客户服务的重要性；售前、售中、售后服务技巧；客户关系维护与管理初步。

4/2

7

电商店铺运营基础

店铺注册与认证；商品选品与定位；商品信息撰写与图片处理基础；店铺装修（模板应用）；订单处理与发货流程；评价管理与纠纷处理。

4/6

8

电子商务数据分析入门

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