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停车场管理系统功能需求说明

一、引言

随着城市机动车保有量的持续增长，停车场作为城市交通基础设施的重要组成部分，其管理效率与服务质量直接影响着用户体验和城市交通的顺畅。传统停车场管理模式往往依赖人工操作，存在效率低下、管理成本高、用户体验欠佳等问题。为应对这些挑战，构建一套智能化、高效化的停车场管理系统成为必然趋势。本需求说明旨在明确停车场管理系统应具备的各项功能，为系统的设计、开发与实施提供清晰指引，以期实现停车场的精细化运营与便捷化服务。

二、核心功能需求

（一）车辆出入管理

车辆出入管理是停车场系统的基础与核心，旨在实现对进出车辆的高效、准确管控。

1.入口管理：

*支持多种入场识别方式，如车牌自动识别（ANPR）、IC/ID卡感应、二维码扫描等，以适应不同用户群体（如临时访客、月租用户）的需求。

*车牌识别应具备较高的准确率和识别速度，能适应不同光照、天气条件及常见车牌类型。

*对于临时车辆，入场时应自动抓拍车辆图像、记录入场时间，并自动分配临时停车凭证（如二维码小票或电子凭证）。

*对于授权用户（如月租用户、内部员工），通过预先登记的车牌或刷卡方式快速识别并自动开闸，提升通行效率。

*系统应具备入口流量监测与预警功能，当车位即将满位时，能提前在入口处给出提示，引导车辆分流。

2.出口管理：

*同样支持车牌识别、IC/ID卡感应、二维码扫描等多种出场识别方式。

*临时车辆出场时，系统应能快速核算停车费用，并清晰展示给用户。

*支持多种缴费方式，如现金支付、移动支付（微信、支付宝等），方便用户选择。

*对于已缴费或授权车辆，系统自动控制道闸开启放行，并记录出场时间。

*出口处应具备异常处理机制，如车牌无法识别、缴费争议等情况，能方便管理人员介入处理。

3.临时车与授权车管理：

*明确区分临时车辆与授权车辆（如月租车、年租车、免费车等）的管理流程和权限。

*授权车辆信息的录入、修改、删除等管理功能，支持批量操作。

（二）车位引导与查询

为提升停车场空间利用率，减少用户寻位时间，车位引导与查询功能至关重要。

1.车位实时监控：系统应能实时采集各区域、各车位的占用状态信息。

2.入口车位信息展示：在停车场入口处，通过显示屏清晰展示当前剩余车位数量及各区域车位分布情况。

3.场内车位引导：通过车位指示灯（红/绿）、区域引导屏等方式，引导车辆快速找到空车位。

4.反向寻车（可选）：对于大型停车场，可提供反向寻车功能。用户可通过输入车牌号或扫码等方式，查询到自己车辆的停放位置及最优寻车路径。

（三）收费管理

收费管理是停车场运营的核心环节，需确保准确性、灵活性与安全性。

1.收费规则设置：支持灵活配置多种收费模式和费率，如按时长收费、按次收费、分时段收费（如高峰/低谷）、特殊日期（节假日）收费调整等。

2.费率管理：允许管理员根据实际运营需求，方便地修改和更新收费费率。

3.临时车收费：根据入场时间、出场时间及设定费率，自动计算临时车辆的停车费用。

4.月租车/年租车管理：支持月租、年租等长期租赁模式的费用缴纳、到期提醒、续约管理。

5.免费车辆管理：支持设置特定车牌、特定时段或特定类型车辆（如军警车辆、消防车、救护车）的免费通行规则。

6.支付方式：

*支持现金支付，并具备找零提示功能。

*支持主流移动支付方式（微信支付、支付宝等）的扫码支付。

*（可选）支持无感支付、ETC支付等快捷支付方式。

7.票据管理：支持打印纸质发票或提供电子发票功能，并能对票据使用情况进行记录和管理。

（四）场内管理

确保停车场内车辆停放有序，保障场内交通顺畅与安全。

1.车辆监控：通过视频监控系统对场内车辆停放情况进行实时监视，便于及时发现异常。

2.违停管理：对占用消防通道、堵塞出入口等违规停放行为，系统应能辅助管理人员及时发现并处理。

3.巡逻管理：支持保安巡逻记录的登记与查询，确保停车场安全巡查制度的落实。

4.特殊车辆处理：对故障车辆、超长超宽等特殊车辆的停放安排与记录。

5.消防通道管理：确保消防通道畅通无阻，系统可辅助监控。

（五）报表统计与分析

为停车场运营决策提供数据支持，提升管理效率。

1.收费报表：按日、周、月、年统计收费总额、各支付方式金额、不同车型收费等详细数据。

2.车流量报表：统计不同时段、日期的进场车辆数、出场车辆数、车流量高峰等信息。

3.车位使用率报表：统计车位的日、周、月平均使用率，高峰时段使用率等。

4.异常事件报表：统计如无效票、逃费、设备故障等异常事件的发生情况。

5.数据导出与打印：支持将各类报表数据导出为常用格式（如Exc