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人证考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，申请从业资格证的驾驶员需取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（）以上驾驶经历。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

2.出租汽车驾驶员在运营中发现乘客遗留物品，应当（）。

A.自行保管，等待乘客联系

B.立即送交公安机关或公安交通管理部门

C.联系计价器公司报备

D.交给车辆所属企业保管

答案：D（注：实际操作中通常要求先联系乘客，无法联系时交企业或公安机关，此处以企业保管为常见规范）

3.乘客要求去偏远地区时，驾驶员正确的做法是（）。

A.直接拒绝，声明不跑远途

B.询问乘客具体地点，确认后告知费用并运营

C.要求乘客提前支付全程费用

D.以车辆油量不足为由拒绝

答案：B

4.出租汽车计价器显示金额为38.6元时，驾驶员应收取（）。

A.38元

B.38.6元

C.39元

D.40元

答案：B（计价器显示金额为最终支付依据，不得私自四舍五入）

5.驾驶过程中突遇暴雨，能见度降至50米以下，正确的处置措施是（）。

A.加速驶离暴雨区域

B.开启远光灯、双闪灯，保持原速行驶

C.选择安全地点停车，开启示廓灯和危险报警闪光灯

D.鸣喇叭提醒其他车辆，继续低速行驶

答案：C

6.乘客上车后要求关闭车内空调，驾驶员应（）。

A.解释空调为默认开启状态，拒绝调整

B.按照乘客要求关闭，调整至自然风

C.以影响车辆性能为由拒绝

D.要求乘客额外支付费用后关闭

答案：B（乘客有权选择车内环境，应优先满足合理需求）

7.根据《道路交通安全法》，出租汽车载客人数不得超过（）。

A.车辆核定载客人数

B.5人

C.4人

D.6人

答案：A

8.驾驶员在运营前未检查车辆制动系统，导致行驶中制动失效发生事故，该行为违反了（）。

A.服务质量信誉考核要求

B.车辆安全检视义务

C.乘客权益保护规定

D.从业资格注册规定

答案：B

9.乘客携带宠物乘车时，驾驶员正确的处理方式是（）。

A.直接拒绝，声明禁止宠物上车

B.要求乘客将宠物装入宠物箱并放置在后排

C.额外收取50元清洁费

D.告知乘客宠物需系绳，否则拒绝服务

答案：B（需在保障卫生和安全前提下协商，禁止直接拒绝）

10.出租汽车驾驶员从业资格证有效期为（）。

A.3年

B.5年

C.6年

D.10年

答案：C

11.乘客醉酒后乘车，途中呕吐弄脏座椅，驾驶员应（）。

A.要求乘客立即赔偿清洁费200元

B.待乘客下车后联系其同行人员协商清洁事宜

C.当场辱骂乘客并拒绝继续行驶

D.直接将乘客送至派出所

答案：B（需保持冷静，优先保障乘客安全，事后协商赔偿）

12.遇到交通堵塞时，驾驶员正确的做法是（）。

A.频繁变道穿插，试图绕过拥堵

B.开启双闪灯，鸣喇叭催促前车

C.耐心等待，依次排队通行

D.引导乘客换乘其他交通工具

答案：C

13.出租汽车服务评价中，“车容车貌”不包括（）。

A.座椅套清洁度

B.车内无异味

C.轮胎品牌

D.玻璃无污渍

答案：C

14.驾驶员未随身携带从业资格证，被执法部门检查时，可能面临的处罚是（）。

A.警告或20元以上200元以下罚款

B.吊销从业资格证

C.行政拘留

D.记12分

答案：A

15.乘客要求绕道行驶，驾驶员应（）。

A.以“公司规定不能绕道”为由拒绝

B.告知乘客绕道可能增加费用，确认后按乘客要求行驶

C.坚持按最短路线行驶，拒绝调整

D.要求乘客签署“责任自负”协议后绕道

答案：B

16.车辆发生轻微刮擦事故，无人员伤亡，双方对责任无争议，正确的处理流程是（）。

A.立即报警，等待交警处理

B.拍照固定证据，将车辆移至不妨碍交通的地点协商处理

C.留在现场理论，拒绝移动车辆

D.要求乘客下车，自行处理事故

答案：B

17.出租汽车驾驶员在运营中使用手机接打电话，违反了（）。

A.服务用语规范

B.安全驾驶规定

C.车容车貌要求

D.计价器使用规范

答案：B

18.乘客下车时未关紧车门，车辆启动后车门突然打开，驾驶员应（）。