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2025年信访窗口配套医院箱得自查自纠
为全面提升信访窗口配套医疗服务保障水平，切实维护来访群众生命健康权益，我院于2025年6月至8月组织专项工作组，围绕信访接待窗口配套医疗箱（以下简称医疗箱）的配置标准、运行管理、服务效能等核心环节开展全流程自查自纠。本次自查覆盖全院3个信访接待大厅、2个联合接访室的5个配套医疗箱，通过现场核查、调阅台账、模拟演练、群众访谈等方式，累计发现问题12项，完成整改12项，建立长效机制4项。现将具体情况报告如下：
一、基础配置与硬件设施自查情况
依据《基层医疗急救单元配置规范（2023修订版）》（卫医发〔2023〕18号）及《信访场所应急医疗保障工作指引》
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