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平安线上测试模拟题答案详解

一、单选题（共10题，每题1分）

注：请选择最符合题意的选项。

1.平安产险某地市近期推出“一键报案”理赔服务，主要依赖的科技手段是？

A.人工客服热线

B.AI图像识别技术

C.传统纸质表单提交

D.客户自行上传视频证据

2.某客户在平安养老险投保了一份长期护理险，理赔时发现服务协议中未明确约定“失能等级评定标准”，此时理赔应如何处理？

A.拒绝理赔，因条款不明确

B.按行业标准默认标准评定

C.与客户协商确定标准后理赔

D.延期处理等待条款修订

3.平安银行某地分行针对小微企业推出“信用贷”产品，其核心竞争力在于？

A.最低利率优惠

B.实体抵押担保

C.基于大数据的信用评估

D.快速审批通道

4.某地市交通意外频发，平安财险计划开展车险理赔效率提升项目，以下措施最有效的是？

A.增加理赔人员数量

B.引入线上AI定损系统

C.提高理赔手续费

D.延长理赔时效

5.平安健康险推出“线上问诊”服务，客户通过APP预约医生后，系统自动匹配符合条件的医生，该模式属于？

A.B2B服务模式

B.O2O（线上到线下）模式

C.P2P（个人对个人）模式

D.C2B（用户对企业）模式

6.某客户在平安寿险投保“增额终身寿险”，其收益特点描述正确的是？

A.固定利率终身不变

B.税后收益较高

C.保额随市场波动调整

D.预定利率可能调整

7.平安证券某地营业部针对老年人客户推出“专属理财顾问”服务，主要目的是？

A.提高佣金收入

B.降低客户流失率

C.推广高风险产品

D.规避合规风险

8.某地市平安财险开展车险“UBI（基于使用行为保险）”试点，其核保依据主要依赖？

A.客户信用记录

B.车辆维修记录

C.驾驶行为数据（如驾驶习惯、里程等）

D.保险公司历史赔付率

9.平安银行某分行推出“跨境理财通”服务，其优势在于？

A.提供高收益理财产品

B.降低境外投资门槛

C.实现人民币与外币资金自由兑换

D.减免跨境交易手续费

10.某客户在平安健康险投保“百万医疗险”，理赔时发现合同条款中约定“既往症不予赔付”，此时理赔应如何处理？

A.全额赔付，因既往症不属于免责范围

B.拒绝赔付，因条款明确约定

C.部分赔付，扣除既往症部分

D.协商赔付比例

二、多选题（共5题，每题2分）

注：请选择所有符合题意的选项。

1.平安产险某地市推广“农险线上理赔”服务，其优势包括？

A.提高理赔效率

B.降低运营成本

C.减少客户纠纷

D.增加保费收入

2.平安银行某地分行针对小微企业主推出“供应链金融”服务，其核心要素包括？

A.资产抵押

B.交易流水数据

C.信用评估

D.实时资金监管

3.某地市平安寿险开展“防癌险”推广活动，其目标客户群体可能包括？

A.烟草从业者

B.中老年人群体

C.有家族癌症病史人群

D.年轻健康白领

4.平安健康险推出“在线预约挂号”服务，其技术支持可能涉及？

A.大数据分析

B.云平台架构

C.人工智能客服

D.线下医疗资源整合

5.某地市平安财险针对网约车司机推出“职业责任险”，其保障范围可能包括？

A.乘客意外伤害

B.车辆第三者责任

C.司机自身伤害

D.车辆财产损失

三、判断题（共5题，每题1分）

注：请判断正误。

1.平安养老险某地分公司推出“居家养老补贴”计划，该计划属于商业保险范畴。（×）

2.平安银行某地分行试点“数字人民币存款”业务，其资金安全性等同于传统银行存款。（√）

3.平安产险某地分公司推广“气象指数保险”，其理赔与实际损失金额直接挂钩。（√）

4.平安健康险某地营业部推出“疫苗补充医疗保险”，该产品属于定额给付型保险。（×）

5.平安证券某地营业部为高净值客户提供的“一对一投资顾问”服务，必须获得证监会认证。（√）

四、简答题（共3题，每题5分）

注：请简要回答问题。

1.简述平安银行某地分行“小微企业信用贷”产品的申请条件。（至少列出3条）

-申请人需为小微企业主，经营满1年；

-企业名下至少有1名法定代表人或实际控制人；

-近期纳税信用等级良好，无重大违法记录；

-通过银行系统信用评估，得分达标。

2.简述平安健康险某地分公司“百万医疗险”的理赔流程。（至少列出3步）

-客户提交理赔申请及医疗票据原件或照片；

-保险公司审核材料，确认符合条款后进行赔付；

-客户可线上查询理赔进度，并选择银行转账或支票方式收款。

3.简述平安产险某地分公司“车险线上定损”服务的操作流程。（至少列出3步）

-客户通过APP上传事故照片及车