最全客运出租车上岗证试题及答案.docVIP

最全客运出租车上岗证试题及答案

一、单项选择题

1.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

2.出租汽车服务标志不包括（）。

A.车身颜色

B.出租汽车顶灯

C.企业标识

D.车载卫星定位系统

答案：D

3.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

4.出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（）

A.停车

B.收费

C.提醒乘客带好行李下车

D.以上都是

答案：D

5.出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分

答案：B

6.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

7.出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。

A.1分

B.2分

C.3分

D.5分

答案：B

8.出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分

答案：D

9.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。

A.拒载

B.宰客

C.倒客

D.甩客

答案：D

10.出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。

A.取消

B.重新

C.终止

D.暂停

答案：D

二、多项选择题

1.出租汽车驾驶员在运营中应携带（）。

A.机动车行驶证

B.机动车驾驶证

C.车辆道路运输证

D.从业资格证

答案：ABCD

2.出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是（）。

A.紧盯住乘客

B.鄙视、斜视、飘视乘客

C.目光呆滞

D.怒目圆睁

答案：ABCD

3.下列哪些情况易导致驾驶疲劳？（）

A.坐姿不良，血液循环不畅

B.长时间行车

C.睡眠不足

D.车内空气质量差、通风不良

答案：ABCD

4.出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（）。

A.夜间行车开启出租汽车顶灯

B.个人因病不能上岗时请朋友驾车运营

C.使用经计量检定合格的计价器

D.按照价格主管部门核定的项目和标准收费

答案：ACD

5.出租汽车驾驶员有（）等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款。

A.转借、出租、涂改从业资格证的

B.不按照规定携带从业资格证的

C.未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的

D.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的

答案：BCD

6.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。

A.高速行至目的地

B.不可给病人乱服药

C.保持原来的半坐位

D.让病人平躺在座位上

答案：BC

7.驾驶出租汽车通过桥梁时，驾驶员应该（）。

A.注意桥头的交通标志和提示

B.观察交通情况，在条件允许时安全通过

C.道路条件允许时超速行驶

D.尽量避免在窄桥上会车、制动和停车

答案：ABD

8.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。

A.不要随意插话

B.积极加入交流

C.让乘客保持安静

D.持不同观点时可以和乘客辩论

答案：A

9.出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当（）。

A.拒绝搭载

B.告诉乘客自行处理

C.向出租汽车企业报告

D.向公安部门报告

答案：AD

10.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

A.尽量平稳驾驶

B.拨打求助电话

C.就近送达医院

D.让乘客下车

答案：D

三、判断题

1.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线。（）

答案：正确

2.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（）

答案：正确

3.出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于服务禁忌。（）

答案：正确

4.出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。（）

答案：正确

5.出租汽车驾驶员可以将对