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家具退换货协议书

甲方（卖方）：[卖方公司全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[卖方公司地址]

联系电话：[卖方联系电话]

邮箱：[卖方邮箱]

乙方（买方）：[买方姓名]

地址：[买方地址]

联系电话：[买方联系电话]

身份证号：[买方身份证号码]

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方家具的退换货事宜，经友好协商，达成协议如下：

第一条协议标的物

1.1乙方购买、甲方销售的家具为：[家具具体名称]，型号：[家具型号]，规格：[家具规格]，颜色：[家具颜色]，数量：[家具数量]，单价：[家具单价]元，总金额：[家具总金额]元。

1.2购买日期：[购买日期]，购买凭证信息：订单号/发票号/合同编号：[订单号/发票号/合同编号]。

第二条退换货原因

2.1乙方提出退换货的原因为：[详细、具体地说明退换货原因，例如：该家具存在严重的功能性质量问题，具体表现为……/该家具实际收到与约定尺寸不符，实际尺寸为……约定尺寸为……/该家具存在非表面瑕疵，已影响正常使用等]。

2.2乙方确认上述退换货原因，并承诺其陈述内容真实、准确。

第三条退换货方式

3.1双方一致同意，本次事宜按照[选择：退货/换货]方式处理。

3.2若选择退货，乙方应于[约定时间]前，将协议标的物按照以下方式退回甲方指定地点：[详细说明退货运输方式，例如：由乙方自行安排运输车辆，将家具送至甲方位于[甲方收货地址]的仓库/由甲方指定工作人员于[约定时间]上门取回/由乙方联系物流公司，将家具寄送至甲方指定物流地址：[物流地址]，运费由[乙方/甲方]承担]。

3.3若选择换货，乙方应于[约定时间]前，将协议标的物按照本协议第三条第3.2款约定方式退回甲方。甲方应在收到退回货物并检验合格后[约定时间]内，向乙方发出更换的家具，新家具交付方式为：[详细说明换货商品交付方式，例如：由甲方安排工作人员于[约定时间]送货至乙方地址/由乙方联系物流公司，将新家具寄送至乙方地址：[乙方收货地址]，运费由[乙方/甲方]承担]。

第四条检验与确认

4.1甲方应在收到乙方退回的协议标的物后[约定合理的检验期限，例如：3个工作日]内，对商品的完整性、瑕疵情况以及是否符合乙方所述的退换货原因进行检验。

4.2甲方检验完毕后，应将检验结果书面通知乙方，检验结果包括：[例如：检验合格，同意办理退货/换货/检验不合格，不同意办理退货/换货，理由是……]。检验报告应明确、具体。

第五条时限约定

5.1乙方应在本协议签订之日起[约定时限，例如：5日]内，按照本协议第三条约定方式开始退回协议标的物。

5.2甲方应在收到乙方退回的协议标的物并完成检验后[约定时限，例如：5个工作日]内，确认退换货处理意见，并办理退款/发出换货商品手续。

5.3若选择退货，甲方应在确认办理退款手续后[约定时限，例如：7个工作日]内，将款项退还给乙方。退款金额为[约定退款金额，例如：扣除运费XX元后的金额]，退款方式为：[约定退款方式，例如：原路返回/银行转账至乙方指定账户，账户名：XXX，账号：XXX，开户行：XXX]。

5.4若选择换货，甲方应在发出换货商品后[约定时限，例如：3个工作日]内，通知乙方收货。

第六条费用承担

6.1协议标的物退回过程中产生的运费由[乙方承担/甲方承担]。

6.2协议标的物重新发出（换货）过程中产生的运费由[乙方承担/甲方承担]。

6.3因协议标的物存在质量问题而产生的检测费、维修费（如经甲方维修后仍无法正常使用）由[甲方承担]。

6.4本协议约定的其他费用：[根据实际情况补充]。

第七条退款或换货方式与期限

7.1[根据选择的退换货方式及第五条第5.3款]。

7.2[根据选择的退换货方式及第五条第5.4款]。

第八条违约责任

8.1若甲方未按本协议约定时限处理退换货事宜，或未按约定金额和方式支付退款，每逾期一日，应向乙方支付[约定违约金比例或金额]的违约金，但累计违约金不超过协议标的物总价款的[约定比例，例如：20%]。

8.2若乙方未按本协议约定时限退回协议标的物，导致甲方无法及时处理，每逾期一日，应向甲方支付[约定违约金比例或金额]的违约金，但累计违约金不超过协议标的物总价款的[约定比例，例如：20%]。

8.3若因一方违约导致本协议无法继续履行或给对方造成损失的，违约方应赔偿由此给对方造成的直接损失。

第九条不可抗力

9.1因地震、洪水、战争、政府行为、严重疫情等不可预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。

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