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列车上儿童烫伤事件反思报告
2025年12月X日，XX次列车（XX站-XX站）运行至XX区间时，发生一起3岁儿童被热水烫伤事件。事件导致儿童左前臂浅二度烫伤，虽经列车工作人员紧急处置并联系前方车站送医，未造成严重后果，但暴露出列车服务中安全管理、风险预警及应急响应等环节的不足。为杜绝此类事件再次发生，深刻汲取教训，特形成本反思报告。
一、事件基本情况
事件经过：当日14时30分，旅客王女士带3岁儿子在6号车厢连接处接取热水，儿童突然挣脱家长手冲向接水处，撞到正在接水的旅客李某，导致李某手中的热水杯倾倒，热水溅至儿童左前臂。列车员发现后立即携带急救箱赶到，用凉水为儿童冲洗伤口15分钟，涂抹烫伤膏
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