国家开放大学电大办公室管理设计题小抄.xlsx.docxVIP

.X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。请你为李助理设计一个

合理的应对之策。参考答案：⑴办公室的一项基本职能是为领导（政务）服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承当下来。（8分）（2）李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由

他人完成杨副市长交办的事项。（8分）⑶李助理自己全神贯注认认真真起草徐市

长交代的紧急材料写作任务。（7分）⑷他人查找完杨副市长所要的材料后，李助

理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。

（7分）.安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比拟廉价的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李,你怎样设计这个接待方案？答：⑴接受任务；（1分）⑵了解来宾；（2分）⑶制订计划；（2分）⑷预订食宿；（1分）⑸迎接来宾；（1分）⑹商议日程；（2分）（7）安排会谈｝（2分）⑻陪同参观；（1分）（9）送别客人｝（1分）（10）接待小结。（2分）

.办公室的清理和清扫方法。答：文员应该参照以下标准做好办公室的

清理和清扫工作。⑴办公桌椅。只要用抹布擦拭即可，但木制家那么应打蜡，而金

属用品要用清洁剂擦拭。（2）办公用品。电脑、打印机等不用时要用罩子盖好，定期用干净的抹布擦拭。机听筒两端要用消毒液定期消毒。其他物品养成随时清理,归置整齐的习惯。⑶书架上的书籍、文件夹里的资料应该摆放整齐，没有灰尘。

（4）地毯。每天清扫办公室和会客室，用吸尘器吸去地毯、墙角的灰尘。（5）整套沙

发装饰。要用毛刷子刷，椅套、桌巾一周要换一次，并拿去清洗。⑹抽烟工具。

来访者离去后立即检查香烟是否用完？打火机还能点燃吗？烟火缸是否清洗干净？检查清楚并收拾妥当。⑺挂画、摆设。用惮子或毛刷子把灰尘拂掉，抹布容易使纤

维污渍附在上面，最好不用。⑻废物筒。每天清倒废物筒。文员在清理上司字纸篓时要特别细心，因为可能有上司随手丢弃的机密文件或底稿，需要拣出来用碎纸机打碎，不可粗心大意地一倒了之。

.本单位为了推进工作开展，拟制定近三年或中长期工作开展规划，决定召开局部人员参加的工作研讨会，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？答：（1）座谈会邀请对象必须是对部门工作熟悉，能独立思考、有主见又敢于发表意见者；（3分）⑵座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜；（3分）⑶座谈会上，文秘人员应与主持人

密切配合；（2分）（4）主持人负责引导、组织，可不做记录；（2分）（5）详细的记录应由文秘人员在不引入注目的座位上去做；（1分）（6）座谈会的时间不必严格规定，可长可短,（2分）（7）会场也可准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。（2分）.给下面的情境设计礼貌用语。一⑴问人姓氏说（）⑵仰慕已久说（）（3）长期未见说（）⑷请人解答说（）（5）求人办事说（）（6）请改文章说（乂7）向人祝贺说（）（8）身体不适说（）（9）看望别人说（）（10）请人接受说（）（11）希望照顾说（）（12）赞人见解说（）（13）归还物品说（）（14）等候别人说（）（15）需要考虑说（）（16）求人指点说（）参考答案：（1）贵姓⑵久仰（3）

久违⑷请教⑸拜托⑹斧正⑺恭喜⑻欠安（9）拜访（10）笑纳（11）关照（12）高见（13）奉还（14）恭候（15）斟酌（16）赐教.某公司成立不久，业务就非常繁忙，不断，上司要求文员小胡设计一个记录单。

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.某中外合资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办？要考虑哪些因素？答：（1）清楚德方总经理的爱好、文化背景、性格

习惯等；（3分）（2）征求上司意见或同意，在允许的钱款额度范围内选购礼物；（3分）（3）比拟合适的生日礼物是有中国特色的、总经理又比拟喜欢的物品；（3分）（4）赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下；（3分）⑸附上贺卡写上中国公司的名称，让上司亲自送给德方总经理。（3分）.如何接受对方的名片？一一答：（1）在