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配送员派单外包协议

甲方（发包方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（承包方）：[乙方公司全称或个体工商户名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[乙方公司或经营地址]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码或身份证号]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方将其配送员派单服务外包给乙方事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条外包服务内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供配送员派单外包服务。乙方负责接收甲方提供的配送订单信息，按照甲方设定的服务标准及管理要求，将订单指派给乙方名下或指定的配送员执行配送任务。

1.2乙方外包服务的具体范围包括订单信息的接收、处理、指派，并确保指派信息准确、及时传达给配送员。如乙方同时负责配送员的招聘、培训、管理、考勤及薪酬发放等，则需按照本协议相关条款履行相应义务。

1.3甲方负责向乙方提供需要配送的订单信息，包括但不限于订单详情、收/发货地址、收/发货人信息、特殊要求等，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。订单信息可通过[具体方式，如甲方指定系统接口、电子邮件、书面文件等]提供给乙方。

第二条服务标准

2.1乙方承诺其提供的派单服务及配送员执行配送任务时，应达到以下服务质量标准：

(1)订单派发准确率：保证指派信息与订单信息一致，准确率达到[具体百分比]%以上。

(2)指派信息及时性：在接到甲方有效订单信息后，于[具体时间，如XX分钟/小时]内完成订单指派工作。

(3)配送时效：乙方指派的配送员应按照甲方要求及行业惯例，在约定的时间内完成配送任务。具体时效要求以甲方下单时标注为准，或按照双方约定的标准执行，整体准时送达率应达到[具体百分比]%以上。

(4)妥投率：保证订单成功送达并完成签收流程，妥投率达到[具体百分比]%以上。

(5)客户满意度：通过客户评价、投诉率等衡量，整体客户满意度应达到[具体目标，如平均分XX分或投诉率低于XX]%。

2.2甲方有权对乙方的服务过程和质量进行监督、检查和评估，乙方应予以配合。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权对乙方的服务质量和配送员行为进行监督、检查和考核；有权根据服务考核结果对乙方进行奖惩；有权要求乙方承担违约责任。

(2)甲方的义务：按照本协议约定，及时、准确地向乙方提供订单信息及相关要求；保证提供的信息真实有效；制定明确的服务标准及考核办法，并提前告知乙方；按照本协议约定按时足额向乙方支付服务费用；配合乙方处理配送过程中出现的异常情况；为乙方配送员提供必要的操作指引和安全保障建议，并根据实际情况考虑为配送员购买相关保险。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：有权按照本协议约定收取服务费用；有权要求甲方提供准确、及时的订单信息及必要的系统支持；有权对乙方自有的或其管理的配送员进行合理调度和管理以完成配送任务。

(2)乙方的义务：按照本协议约定，认真履行派单服务职责，确保指派信息准确、及时；建立并执行有效的配送员管理制度（如适用），对配送员进行必要的培训和管理，确保配送员具备完成配送任务的能力和资质；负责监督其指派的配送员按照甲方要求及约定标准完成配送任务；保证配送过程符合安全规范和操作流程；负责处理配送过程中与客户发生的沟通及异常问题，并及时向甲方反馈；建立完善的配送信息跟踪机制，配合甲方进行质量监控和考核；遵守甲方提出的相关管理要求，达到约定的服务标准；对在合作过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用采用[选择一种模式，如：按订单量收费/按配送距离收费/按配送时长收费/固定月费+绩效奖金等]模式计算。具体费率或费用标准如下：

[详细列出具体的收费标准和计算方式。例如：按订单量收费，每单收费人民币XX元；或按有效配送距离收费，每公里收费人民币XX元，最低收费人民币XX元；或固定月费总额人民币XX元，外加完成订单达到XX量后的绩效奖金XX%等]。

4.2费用结算周期为[选择周期，如：每月/每半月/每季度]。甲方应在每个结算周期结束后[具体天数，如10个工作日]内，根据乙方提交的符合要求的费用结算单据，向乙方支付当期服务费用。

4.3支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方指定的收款账户信息如下：

开户行：[乙方开户银行名称]

账户名称：[乙方账户全称]

账号：[乙方银行账号]

4.4乙