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2025年客房技师面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.客房内常见的床垫类型有弹簧床垫、乳胶床垫和记忆棉床垫等，以下关于

弹簧床垫特点的描述，正确的是：

A.弹性好，能提供较强的支撑力，适合各种睡姿的人

B.柔软度高，贴合人体曲线，但透气性较差

C.能根据人体温度和压力进行塑形，回弹性较慢

D.价格相对较高，使用寿命较短

2.对于客房卫生间的清洁，以下操作流程正确的是：

A.先清洁马桶，再清洁洗手台，最后清洁地面

B.先清洁地面，再清洁洗手台，最后清洁马桶

C.先清洁洗手台，再清洁马桶，最后清洁地面

D.先清洁马桶，再清洁地面，最后清洁洗手台

3.客房内的窗帘长时间使用后会积累灰尘，在清洁窗帘时，以下做法正确的

是：

A.直接用湿布擦拭，无需取下窗帘

B.若窗帘可机洗，应选择轻柔模式，并使用温和的洗涤剂

C.对于厚重的窗帘，可使用高压水枪进行冲洗

D.清洁后应立即将窗帘挂回原处，无需晾干

4.当客人在客房内提出需要额外的毛毯时，客房技师应该：

A.告知客人酒店没有多余的毛毯

B.让客人自行到前台领取毛毯

C.及时将毛毯送到客人房间，并询问客人是否还有其他需求

D.记录客人需求，等有空时再送毛毯

5.客房内的电子设备如电视、空调等出现故障，客房技师首先应该：

A.直接联系厂家售后进行维修

B.尝试自己进行简单的检查和维修

C.告知客人设备无法维修，让客人将就使用

D.更换新的设备

6.以下哪种清洁剂不适合用于清洁客房内的木质家具：

A.中性清洁剂

B.含有酒精的清洁剂

C.木质家具专用清洁剂

D.温和的肥皂水

7.客房的布草更换频率通常是：

A.每天更换

B.客人要求时更换

C.每两天更换一次

D.一周更换一次

8.在整理客房床铺时，以下关于床单铺设的要求，错误的是：

A.床单正面朝上，中线居中

B.床单四个角要包成直角，角的角度为90度

C.床单边缘应平整，无褶皱

D.床单可以稍微短于床垫长度

9.客房内的消防设施如灭火器、烟雾报警器等，客房技师应该：

A.定期检查其是否完好有效

B.只有在发生火灾时才关注

C.认为这些设施不会出现问题，无需检查

D.等消防部门来检查时再处理

10.当客人在客房内遗留物品时，客房技师应该：

A.将物品据为己有

B.立即通知前台，并将物品上交

C.先自行保管，等客人联系时再归还

D.扔掉遗留物品

11.客房的通风系统对于保持室内空气清新非常重要，以下关于通风系统维护

的说法，正确的是：

A.不需要对通风系统进行维护，它会自动运行

B.定期清洁通风管道和滤网

C.通风系统出现故障时，应立即关闭

D.增加通风系统的功率可以提高通风效果

12.客房内的地毯清洁，以下方法正确的是：

A.每天用扫帚清扫，无需进行深度清洁

B.可以使用强力清洁剂进行深度清洁

C.对于顽固污渍，可使用蒸汽清洁机进行清洁

D.清洁地毯时不需要考虑湿度，随时都可以进行

13.客房技师在工作中应该遵守的职业操守不包括：

A.诚实守信

B.泄露客人隐私

C.尊重客人

D.保守酒店机密

14.客房内的照明系统应满足不同的使用需求，以下关于照明设计的说法，错

误的是：

A.床头应设置阅读灯，方便客人阅读

B.卫生间应采用明亮的照明，保证洗漱安全

C.客房整体照明越亮越好

D.可以设置一些氛围灯，增加客房的温馨感

15.当客房内的热水供应不足时，客房技师应该：

A.告诉客人热水供应有问题，让客人等待

B.检查热水系统，排查故障原因

C.建议客人使用冷水

D.认为是客人使用不当，不予处理

16.客房内的装饰品布置应遵循的原则不包括：

A.与客房整体风格相协调

B.数量越多越好

C.具有一定的艺术感

D.安全可靠

17.客房技师在清洁客房时，发现客人的贵重物品放在显眼位置，应该：

A.好奇地查看物品

B.立即将物品收起来，等客人回来再归还

C.避免触碰物品，继续完成清洁工作

D.询问客人是否可以移动物品

18.对于客房内的卫生间防滑措施，以下做法不正确的是：

A.在卫生间地面铺设防滑垫

B.安装防滑扶手

C.保持卫生间地面干燥，及时清理水渍

D.不采取任何防滑措施

19.客房的门锁系统是保障客人安全的重要设施，客房技师应该：

A.定期检查门锁的安全性和可靠性

B.客人反映门锁有问题时才进行检查

C.认为门锁不会出现问题，无需检查

D.随意将客房门锁的密码告诉他人

20.客房内的温度和湿度应保持在适宜的范围，一般来说，温度宜控制在：

A.18-22℃

B.22-26℃

C.26-30℃

D.30-34℃

二