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上司沟通与工作汇报

一、明确沟通目标

二、准备沟通材料

三、选择时机

四、选择场合

五、整顿仪表

与上级沟通之前的五项准备

1、接受上级指令

2、向上级汇报工作

3、向上级请示问题

明确沟通的目标

具体目标分解

接受指令

汇报工作

请示问题

当上级发出指令后，主动复述，明确“做什么”

当仍有疑惑时，积极询问，请求指导“怎么做”

当心中有数时，大胆给出“完成时间”

说明已做了什么、尚未做什么

遇到了哪些问题，有哪些可能的改进方法

将要做什么，完成的日期是何时

用合适的方式说明问题是什么

向上级提出有哪些解决方案，各自的利弊是什么

尊重上级的决策，积极主动获得工作任务

准备沟通材料

全面准备

备

系统准备

如果需要领导做出决策，下属最好准备两个以上解决方案。而且能向上级分析各方案的利弊，有利于上级决策

充分准备好材料，弄清楚沟通内容的每一个细节，以便随时能够答出上级的疑问

若上级同意了某一方案，应尽快整理成文字再呈上。一方面使工作有始有终，另一方面以免日后上级改变主意，造成麻烦

根据问题重要与否，选择上级乐意听取信息的时机沟通

选择沟通的时机

不妨先给他发条消息或email，写明问题要点，再与他约定时间

不妨事先向其秘书或助理打听上级的心情，再选择适宜时机约见

选择沟通的场合

上级的办公室是最佳沟通场合

当上级经过你的座位，要与你交谈也是与上级沟通的好场合

当你们同乘电梯或同路而行，而他对你的工作感兴趣，这也是与上级沟通的好场合

整顿仪表

初次见面时留给上级的仪表、风度的印象往往形成沟通的情绪基础。整洁的衣着、礼貌的仪态是与上级进行有效沟通的开始。

从仪表开始有意识地培养职业素养让上级感到你是一个有效率、负责任的人。

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有效沟通的要领

适应上级的沟通习惯

尊重上级的权威

读懂上级的心理

拒绝绝拉帮结伙

尊重上级的权威

警惕黑色玩笑

慎用称呼

为尊者讳

拒绝拉帮结伙

“我认主管做大哥”

入职不久，工作上十分的认真上进，上级领导对他也很关心。有一次主管找他谈话说：“在这里工作，不必考虑太多，你就把当朋友，有什么话直接说，有解决不了的问题，可以来找我，只要我能帮上的我会尽量帮。”了十分感动，说：“工作这么长时间了，第一次有上级领导这么对我说，我以后一定好好工作。正好我也没有哥哥，以后我就叫你大哥吧。”主管听了，微微一笑。

没过多久，在一次部门会议上，主管汇报工作，汇报完之后，口就说：“大哥，你看我做的对吗？”大家都十分惊讶，主管也十分的尴尬。大家十分惊讶，便说：“前一些日子我已经认主管为大哥了。”大家并没有说什么，于是会议继续进行。

以后渐发现主管对他不像以前那么热情了。

警惕黑色笑话

如此说话

小就十分聪明，反应快，说话也快而且还十分幽默，平时大家也愿意和他说笑。他在一家公司工作了三年了，仍然是一名基层人员，具体是什么原因使他得不到提升，他自己也说不清楚。

有一次，公司来了个客户找上级主管签字。签完字之后，客户连连称赞主管的字好。正好这时外边进来，听到此话，就说：“我们主管为了这签名，没少花钱。”当时一片寂静，主管和顾客都默然无语。

为尊重讳

的两个朋友

的两个儿时的伙伴听说做了皇帝，就去找他，想求个一官半职的。其中一个去了就说：“吾皇万岁，当年微臣随驾扫荡芦洲府，打破罐州城，在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”听了感觉似乎有那么回事，心理也挺高兴，就封他做了官。

另一个玩伴也听说了此事，也跑来见，见面就说：“当初咱们一起给别人放牛，有一天咱们在芦苇荡里把偷来的豆子放在罐里煮，还没有熟，大家就去抢着吃，结果把罐子都打破了，豆子撒了一地。你只顾着抢豆子吃，却不小心把红草叶也放进了嘴里。叶子卡在了喉咙里，还是我出主意把青菜叶子放在手上一拍，然后再吞下去，才把红叶子吐出来的。”听罢，觉着很没有面子，当即就把它推出去斩首了。

慎用称呼

怎么称呼年轻的上级

30岁的某重点大学MBA毕业后，应聘到某某著名企业工作，从事人事行政工作。他的直属上级是，29岁，但在公司已经工作了近六年了。职后工作得心应手，可是面对比自己小的上级不知道该怎么称呼。长的同事都比职位要高，可以直接称呼他为小李，而年轻的同事则称呼他为。得自己比龄大，因此也称呼他为小李。

现，听此称呼时，只是一愣，也没说什么。但过了没多久，渐发现工作上逐渐和他有些别扭了。

读懂上级的体态语言

读懂上级的眼神

读懂上级的言语方式

不仅要听上级说什么，还要留意上级怎么说

尽可能地使用上级常用的说话方式与之对话

视觉型。“我看到”，“我可以想象到”

听觉型。“我听说”

感觉型。“我感觉”

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