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2025年卫生院行风建设工作总结(2篇)

2025年，我院始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实国家卫生健康委关于加强医疗卫生行风建设的工作部署，将行风建设作为提升医疗服务质量、保障群众健康权益的重要抓手，通过强化思想引领、完善制度体系、优化服务流程、加强监督考核等多举措，推动行风建设工作取得阶段性成效。现将全年工作开展情况总结如下：

在思想教育方面，我院全年组织开展行风建设专题培训12次，覆盖全院职工320人次，重点学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《关于加强医疗卫生行风建设“九不准”》等文件精神，邀请纪委监委专家开展廉政警示教育讲座4场，组织观看《医鉴》《底线》等警示教育片6部，通过典型案例剖析、廉政知识测试等形式，引导医务人员筑牢思想防线。同时，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化要求，开展“医者仁心”主题征文比赛、“最美白衣天使”评选等活动，选树先进典型15人，形成比学赶超的良好氛围。

制度建设层面，我院修订完善《医务人员医德考评实施办法》《医疗服务投诉处理流程》等18项规章制度，建立“医德档案”电子管理系统，将处方点评、投诉处理、患者满意度等12项指标纳入考核体系，与职称晋升、评优评先直接挂钩。针对药品耗材采购、基建工程、设备招标等重点领域，制定《重点岗位廉政风险防控指南》，梳理廉政风险点26个，制定防控措施48条，全年开展重点岗位轮岗交流8人次，有效防范廉洁风险。

服务优化方面，我院以“改善就医感受、提升患者体验”为目标，推行“一站式”服务中心，整合导诊、咨询、预约、缴费等功能，减少患者排队时间平均达40%。开展“无假日门诊”“夜间专家门诊”服务，全年节假日接诊量同比增长25%。在慢性病管理领域，组建由全科医生、护士、公卫人员组成的家庭医生签约服务团队12支，为辖区内65岁以上老年人、高血压糖尿病患者等重点人群提供上门随访、健康评估服务，签约居民满意度达92%。此外，我院还优化了中药房煎药流程，推出“中药代煎配送到家”服务，全年服务患者3000余人次，群众就医获得感显著提升。

监督考核机制上，我院建立“日常监督+专项检查+社会评议”三位一体监督体系。设立行风监督岗6个，聘请社会监督员20名，定期开展明察暗访活动，全年发现服务态度生硬、诊疗流程不规范等问题32项，均已整改到位。每月开展处方点评工作，对不合理用药情况进行通报，共点评处方1.2万张，不合理处方率从年初的8.5%降至年末的3.2%。在社会评议方面，通过电话回访、问卷调查等方式收集患者意见建议280条，整改完成率100%，患者综合满意度较上年提升5个百分点。

在问题整改与长效管理方面，针对上级部门督查反馈的“部分医务人员服务意识不强”“医疗文书书写不规范”等问题，我院制定专项整改方案，明确责任人及完成时限，通过举办服务礼仪培训班、开展医疗文书书写竞赛等形式，推动问题整改落实。同时，建立行风建设长效机制，将每月5日定为“行风建设主题日”，常态化开展自查自纠工作，确保行风建设工作抓细抓实。

2025年，我院行风建设工作虽然取得一定成效，但仍存在部分医务人员主动服务意识有待加强、基层医疗机构行风建设推进不均衡等问题。下一步，我院将持续深化行风建设，加强医德医风教育，完善考核激励机制，不断提升医疗服务水平，为保障人民群众健康作出更大贡献。

（第二篇）

2025年，我院紧紧围绕卫生健康系统行风建设工作要求，以“廉洁行医、诚信服务”为主线，聚焦群众反映强烈的突出问题，通过强化责任落实、创新工作举措、加强文化建设等方式，全面推进行风建设向纵深发展，取得了明显成效。现将主要工作情况总结如下：

在责任落实方面，我院成立由院长任组长的行风建设工作领导小组，制定《2025年行风建设工作实施方案》，将行风建设任务分解为4大类18项具体指标，与各科室签订责任书，明确科室负责人为第一责任人。建立“周调度、月通报、季考核”工作机制，全年召开行风建设专题会议15次，通报问题整改情况8次，约谈科室负责人5人次，确保各项工作落到实处。同时，将行风建设纳入绩效考核体系，考核权重占比达20%，直接与科室奖金分配挂钩，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

在问题整治方面，我院聚焦“红包”“回扣”等突出问题，开展专项整治行动。组织全院医务人员签订《廉洁从业承诺书》320份，在门诊、住院部等区域公示投诉电话、举报邮箱，设立“廉洁行医”意见箱6个。全年开展突击检查12次，未发现医务人员收受红包、回扣等违纪违规行为。针对医疗服务价格收费问题，开展自查自纠工作，核对收费项目280项，纠正不规范收费行为3起，退还患者多收费用1.2万元。此外，我院还规范了医疗广告发布行为，清理不合规宣传资料150份，杜绝虚假宣传现象。

在文化建设方面，我院以“弘扬大医精诚精神”为核心，开展系列