2025年9月公司“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案(共350题).docxVIP

2025年9月公司“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案(共350题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？()

A.质量是生产出来的，不是检验出来的

B.质量是客户满意度的体现

C.质量是成本最低的保证

D.质量是设计和制造出来的

2.ISO9001质量管理体系标准的核心要求是什么？()

A.质量目标管理

B.过程方法

C.管理评审

D.绩效测量

3.在全面质量管理中，5S活动指的是什么？()

A.安全、卫生、节约、整洁、服务

B.清理、整顿、清扫、清洁、素养

C.节约、整理、整顿、清洁、素养

D.整理、整顿、清扫、清洁、安全

4.质量管理体系中，P（Plan）代表什么？()

A.检查

B.实施计划

C.持续改进

D.审核

5.什么是六西格玛管理方法的核心思想？()

A.减少变异，提高一致性

B.客户满意，持续改进

C.优化流程，降低成本

D.提高员工满意度

6.质量管理体系中，D（Do）代表什么？()

A.实施计划

B.检查

C.持续改进

D.审核

7.什么是八项质量管理原则？()

A.客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、事实为基础的决策、互利的供方关系

B.质量目标管理、过程方法、管理评审、绩效测量、资源管理、能力管理、信息管理、持续改进

8.什么是质量成本？()

A.产品或服务满足质量要求所需的成本

B.产品或服务不满足质量要求所需的成本

C.质量管理体系运行的成本

D.质量改进活动的成本

9.在全面质量管理中，C（Check）代表什么？()

A.实施计划

B.检查

C.持续改进

D.审核

10.什么是零缺陷管理理念？()

A.在生产过程中尽量避免缺陷的产生

B.通过持续改进来减少缺陷

C.在生产过程中不允许有任何缺陷

D.将缺陷控制在可接受的范围内

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的基本原则？()

A.客户导向

B.领导力

C.全员参与

D.持续改进

E.过程方法

F.系统方法

12.ISO9001质量管理体系标准中，以下哪些是质量管理体系文件的主要内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.记录表格

E.内部审核报告

F.外部审核报告

13.以下哪些是5S活动的内容？()

A.清理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养

F.安全

14.在全面质量管理中，以下哪些是PDCA循环的步骤？()

A.计划

B.实施

C.检查

D.处置

E.反馈

F.改进

15.以下哪些是质量管理体系中八项质量管理原则的内容？()

A.客户导向

B.领导力

C.全员参与

D.过程方法

E.系统方法

F.持续改进

G.事实为基础的决策

H.互利的供方关系

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）强调的三全管理包括：全面的质量、全面的参与、全面的______。

17.ISO9001质量管理体系标准的核心是______，它要求组织识别、管理并优化其过程。

18.在5S活动中，S代表的第一步是______，其目的是清除不必要的物品。

19.PDCA循环中的C代表______，是评估过程输出是否满足预期目标的过程。

20.质量管理体系中的八项质量管理原则之一是______，它强调管理层的责任和领导作用。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须定期进行内部审核。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）认为质量是生产出来的，而不是检验出来的。()

A.正确B.错误

23.在5S活动中，S代表的第一步是清扫，目的是保持工作场所的清洁。()

A.正确B.错误

24.六西格玛管理方法的目标是消除所有缺陷。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系中的八项质量管理原则不包括持续改进。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是全面质量管理（TQM）？请简要说明其核心特点和目的。

27.ISO9001质量管理体系标准对组织有哪些要求？

28.请解释5S活动在全面质量管理中的作用。

29.在PDCA循