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医院收费考试题及答案

医院收费考试题

单项选择题（每题2分，共10题）

1.医院门诊收费的核心项目不包括以下哪项？

挂号费

诊疗费

药品费

检查费

2.医保患者结算时，收费员应优先核查的是？

患者身份证

医保卡信息

门诊病历

缴费金额

3.以下哪种票据属于医院收费凭证？

门诊收费专用票据

住院押金条

处方单

检验报告单

4.发票填写时，患者信息错误应如何处理？

直接修改发票信息

重新开具发票

手写备注修改

作废发票

5.患者要求退费，需提供的关键凭证是？

原缴费凭证

身份证复印件

医院证明

家属委托书

6.“起付线”是指医保报销中的什么概念？

患者首次就医费用

医保不予报销的最低金额

医保报销的最高限额

门诊与住院报销的分界点

7.门诊统筹报销比例通常由哪个部门规定？

医院财务科

医保经办机构

物价部门

卫生行政部门

8.住院押金一般按什么标准收取？

科室主任要求

预估费用的一定比例

医保规定标准

医院统一标准

9.发现超范围收费时，收费员应如何处理？

立即按标准收费

向患者解释并暂停收费

直接拒绝收费

事后补收差价

10.收费员的核心职责不包括以下哪项？

准确核对费用项目

严格执行收费标准

为患者代付现金

妥善保管票据

多项选择题（每题2分，共10题）

1.医保患者结算时，收费员需操作的环节有哪些？

核验医保卡有效性

确认医保报销项目

计算自费与自付金额

核对患者既往病史

2.医院收费票据管理的要求包括？

票据按编号顺序使用

存根联按月装订归档

作废票据需注明原因并留存

票据可跨科室借用

3.以下属于收费员职业道德规范的是？

廉洁自律，不收受红包

耐心解答患者疑问

随意篡改收费金额

保护患者隐私

4.患者门诊退费可能涉及的情形有？

药品未出库

检查项目未完成

重复缴费

医生开具处方错误

5.医院收费系统故障时，正确的处理方式是？

立即手工收费并做好登记

引导患者到其他科室缴费

暂停收费并通知技术部门

安抚患者情绪并说明情况

6.以下属于医院收费禁忌行为的是？

擅自减免费用

虚开票据套取资金

私藏收费款项

耐心解释收费标准

7.医保政策中，不予报销的医疗项目有？

美容整形项目

挂号费

自费药品

体检套餐

8.门诊收费流程包含以下哪些步骤？

患者挂号

医生诊疗开单

患者缴费

药房/检查科室执行

9.住院费用结算需涉及的部门有？

住院处

医保科

财务科

科室护士站

10.医疗服务价格调整时，收费员应注意？

严格执行新价格标准

向患者做好解释说明

提前培训掌握调整内容

继续沿用旧标准

判断题（每题2分，共10题）

1.医院收费票据无需加盖收费专用章。

2.患者有权向收费员索要费用明细清单。

3.医保患者就诊时必须出示医保卡。

4.收费员可为患者代保管现金。

5.收费金额需口头告知患者即可，无需打印票据。

6.住院押金不足时，应及时通知患者或家属补缴。

7.作废的收费票据存根联可随意丢弃。

8.收费系统故障时，可临时使用自制收据收费。

9.门诊处方与收费项目必须一致，否则不予收费。

10.患者对收费有异议时，收费员应拒绝解释并上报上级。

简答题（总4题，每题5分）

1.简述门诊收费的基本流程。

2.医保患者结算时，收费员需核对哪些关键信息？

3.医院收费票据分为哪几类，分别用于什么场景？

4.患者办理退费的条件及流程是什么？

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何高效处理患者对收费金额的异议？

2.收费岗位常见的职业道德风险及防范措施有哪些？

3.