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环卫处2025年度工作总结暨下一步工作计划

2025年，我处深入贯彻落实习近平总书记关于“城市管理要像绣花一样精细”的重要指示精神，以“清洁城市、服务民生”为核心目标，聚焦基础设施升级、作业流程优化、垃圾分类攻坚、队伍能力提升、科技赋能增效五大方向，系统推进环卫各项工作。全年累计投入作业人员1.2万人次/日，机械化作业车辆1200余台次/日，处理生活垃圾128.6万吨、厨余垃圾21.3万吨、其他垃圾98.7万吨，城市道路机械化清扫率达92.6%，主次干道深度保洁覆盖率100%，市民环卫满意度调查得分89.7分，较上年提升3.2分，各项工作取得阶段性成效。现将具体情况总结如下，并就2026年重点工作作出安排。

一、2025年度主要工作成效

（一）基础设施提档升级，服务保障能力显著增强

坚持“硬件先行”理念，围绕“补短板、强功能”目标，全年投入专项经费1.8亿元，完成环卫基础设施系统性升级。一是垃圾转运体系优化。对建成区12座超15年运营的老旧转运站实施“密闭化+智能化”改造，加装负压除臭系统、自动称重计量装置及视频监控设备，日均处理能力从120吨/站提升至180吨/站，作业噪音下降40%，异味投诉量同比减少65%。同步在城乡结合部新建5座小型转运站，缩短收运半径，解决了3个街道“垃圾转运绕行20公里”的历史难题。二是公共厕所品质提升。按照“一类标准、便民优先”原则，完成58座公厕改造，新增第三卫生间42个、无障碍设施76处，安装智能监测系统（实时显示厕位使用、空气质量、温度湿度）23套，设置“环卫驿站”功能区31处（配备热水、急救箱、手机充电设备），改造后公厕日均使用量从200人次/座提升至280人次/座，“找厕难、用厕烦”问题有效缓解。三是分类设施精准覆盖。在居民小区新增四分类垃圾桶2.3万组，在商业街区设置可回收物智能回收柜120台，在学校、医院等公共机构配备带称重功能的厨余垃圾专用箱800个，分类设施覆盖率从85%提升至92%，重点区域（如核心商圈、示范小区）实现“50米内有分类投放点”。

（二）作业管理精细规范，环境卫生质量持续提升

以“标准化、流程化、智能化”为抓手，推动环卫作业从“粗放式”向“精细化”转变。一是建立分级作业标准。将城市道路划分为核心区（党政机关、商业中心）、重点区（学校、医院）、一般区（背街小巷、城乡结合部）三类，分别制定“24小时巡回保洁”“18小时动态清扫”“12小时定时清理”标准。核心区道路浮尘厚度控制在0.3毫米以内，重点区控制在0.5毫米以内，较上年分别下降0.2毫米、0.3毫米。二是优化机械化作业模式。根据不同时段交通流量和污染特征，推行“错峰+动态”作业法：早6-8时避开早高峰，以人行道清洗为主；午间12-14时加强工地周边冲洗；夜间22-24时开展主干道深度清扫。全年累计冲洗道路12.6万公里，机械化清扫率较上年提升5.2个百分点，道路积尘负荷下降18%。三是强化收运全流程管控。推行“定人、定车、定时、定点”四定收运模式，在居民小区实行“早7-9时、晚18-20时”两次集中收运，在商铺密集区增加“午间13-14时”巡回收运，垃圾落地时间从平均2小时缩短至40分钟，垃圾清运及时率达99.8%，暴露垃圾投诉量同比减少41%。

（三）垃圾分类纵深推进，源头减量成效逐步显现

以“减量化、资源化、无害化”为导向，构建“宣传引导+制度约束+设施支撑”三位一体推进机制。一是宣传发动“全覆盖”。联合教育部门开展“垃圾分类进校园”活动，组织120名环卫骨干担任“校园讲师”，覆盖学生8.6万人次；联合社区开设“周末分类课堂”，通过情景模拟、积分兑换等形式，培训居民15.2万人次；在公交、地铁投放公益广告2.3万次，制作方言版分类指导视频12期，网络播放量超500万次。二是制度约束“强执行”。出台《生活垃圾分类管理办法实施细则》，明确“分类投放管理责任人”制度（物业企业、单位负责人为第一责任人），全年开展执法检查1.2万次，处罚混投混运行为320起，约谈责任单位86家；建立“红黑榜”公示制度，在社区公告栏、微信公众号曝光典型案例45例，正向激励优秀小区30个（给予5000元/个奖励）。三是资源化利用“提效能”。建成日处理300吨的厨余垃圾处理厂（二期），配套建设生物柴油提炼车间，全年处理厨余垃圾21.3万吨，生产有机肥料4.2万吨、生物柴油0.8万吨；规范可回收物回收体系，与15家再生资源企业签订合作协议，建立“社区回收点-街道中转站-区级处理中心”三级网络，可回收物回收率从28%提升至35%。

（四）队伍建设提质增效，内生发展动力有效激发

坚持“严管与厚爱结合、培训与激励并重”，着力打造“素质高、业务精、作风硬”的环卫队伍。一是强化技能培训。全年组织安全作业、设备操作、应急处置等专题