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连锁药店库存管理标准流程

库存管理作为连锁药店运营的核心环节，直接关系到药品供应的及时性、资金周转效率以及顾客满意度。一套科学、规范的库存管理流程，是保障药店合规经营、提升核心竞争力的关键。本文将从实际操作角度出发，详细阐述连锁药店库存管理的标准流程与关键控制点。

一、库存计划与采购管理

库存管理的起点在于精准的需求预测与科学的采购计划。连锁药店因其门店数量多、分布广、药品品规繁杂的特点，更需强调计划性与协同性。

需求分析与预测：采购部门或总部商品管理团队需基于历史销售数据、当前库存水平、市场需求变化、季节性因素、促销活动计划以及新品引进策略等多维度信息，对各门店及整体的药品需求进行综合研判。重点关注高周转药品（A类）的需求波动，同时兼顾低周转但不可或缺的药品（B、C类）的库存保障。

采购计划制定：依据需求预测结果，结合设定的安全库存、经济订货量以及供应商的供货周期，制定详细的采购计划。连锁药店通常采用中央集中采购模式，以获取更优的采购价格和付款条件。对于部分区域特色或紧急需求，可建立门店紧急请货与总部快速响应机制。

供应商管理与评估：建立合格供应商名录，对供应商的资质、药品质量、供货能力、配送效率、售后服务及价格竞争力进行定期评估与动态管理。优先选择信誉良好、质量有保障、配送及时的供应商建立长期合作关系，确保采购渠道的稳定性与可靠性。

采购执行与合同管理：严格按照采购计划执行采购订单，明确品名、规格、型号、数量、单价、金额、交货日期、质量标准等关键条款。所有采购行为应签订规范的采购合同，确保双方权益。

二、入库验收与存储管理

药品入库是保障库存质量的第一道关口，必须严格执行验收标准，规范存储条件。

到货接收与核对：供应商送货至指定仓库（中央仓或门店）后，收货人员应首先核对送货单与采购订单的一致性，包括药品名称、规格、批号、有效期、生产厂家、数量等关键信息。

质量验收：严格按照GSP及公司质量管理体系要求进行药品验收。检查药品外包装是否完好无损，有无破损、污染、渗液等情况；核对药品批号、有效期是否符合要求，是否在规定的效期内；对需要冷藏、冷冻的药品，需检查运输过程中的温度记录是否符合规定。验收合格后方可入库。

入库信息录入：验收合格的药品，应及时通过ERP或WMS系统进行入库操作，准确录入药品信息、数量、批次、效期、存储货位等数据，确保系统库存与实物库存同步更新。

规范存储：

*分区分类：按照药品性质（如处方药、非处方药、中药饮片、医疗器械等）、存储条件（常温、阴凉、冷藏）进行分区存放，并设置清晰标识。

*货位管理：采用科学的货位编码系统，实现药品的定置管理，便于存取和盘点。

*先进先出（FIFO）：严格遵循“先进先出”原则进行存储和发货，防止药品过期失效。

*温湿度控制：对需要特定温湿度条件存储的药品，必须配备相应的温控设备（如冷藏柜、阴凉柜），并对温湿度进行实时监测和记录。

*效期管理：对近效期药品应有明确的标识和管理流程，如设置近效期预警，优先销售或进行退换货处理。

三、出库与配送管理

药品出库和在门店间的调拨配送，是连接仓库与销售终端的关键环节，直接影响门店的运营效率。

出库复核：药品出库时，复核人员需根据出库单（或配送单）仔细核对药品名称、规格、批号、有效期、数量、生产厂家等信息，确保与实物一致，并检查药品外观质量。对于处方药，需核对处方信息。

拣货与打包：根据出库单进行拣货，拣选过程中注意遵循“先进先出”原则。拣选完成后，按照配送要求进行打包，确保药品在运输过程中的安全，特别是对有特殊温度要求的药品，需采取相应的保温或冷藏措施。

门店请货与调拨：门店根据自身销售情况、库存水平及促销计划，通过系统向中央仓或总部提出请货申请。总部或中央仓根据库存情况和各门店需求进行统筹调配，生成调拨单并组织配送。

*紧急调拨：建立针对门店突发短缺或紧急需求的快速调拨机制。

运输配送：选择符合药品运输条件的配送车辆，特别是冷藏药品的运输，必须确保全程冷链。配送过程中应尽量缩短在途时间，确保药品及时、安全送达门店。

门店收货：门店收到配送药品后，需与配送单进行核对，检查药品数量、外观、批号、效期等是否符合要求，确认无误后在系统中做收货确认，并及时上架。

四、库存盘点与分析

定期的库存盘点是确保账实相符、发现库存管理问题、优化库存结构的重要手段。

盘点计划与组织：制定定期（如月度、季度、年度）及不定期（如临期药品专项盘点、重点品种盘点）的盘点计划。明确盘点范围、参与人员、时间安排、盘点方法（如全盘、抽盘）及责任分工。

盘点实施：盘点人员按照预定计划和方法对指定范围内的药品进行数量清点和信息核对，详细记录盘点结果。盘点过程中应暂停该区域的出入库操作，或采取动态盘点的特殊处理方式。

差异分析与处理：盘点结束后