礼仪竞赛题目.docxVIP

1、人际沟通“三A”规则指的是:(ＢCＤ)

A、接受对方B、了解对方C、重视对方D、赞美对方?２、赞美对方的规定：(ACD)

A、实事求是B、适应对方Ｃ、目视对方D、表里如一?3、优质服务的规定：（ABD)?A、尽心尽意Ｂ、竭力而为C、力求完美D、争取满意

4、文明服务的具体规定:(AＢＣD）?A、规范服务B、科学服务C、优质服务D、热情服务?5、对服务行业而论，礼貌服务规定具体有哪三点:(BCD)

A、使用尊称B、使用敬语Ｃ、使用问候语Ｄ、使用规范的礼貌用语

6、具体来讲我们所规定的科学服务有如下三点可操作性规定(ＡBＣ)?A、要练好基本功B、洞悉客户心理D、掌握对的方法D、提供必要的技术支持?104．结合当前实际，阐述学习和运用社交礼仪知识的重要性。

一、?单项选择题

1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？Ｄ?A握手的顺序重要取决于＂尊者优先＂原则B社交场所应由先到者先伸手为礼

C客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

2、下面的哪一项不属于自我简介的礼仪?C

A先对交往对象的性格、爱好、专长、成就等做些了解

B体现出自已希望结识对方的愿望,一样也渴望对方能接纳自已C要注视对方的眼睛后鞠躬D在对方简介自已的姓名或关于事物名称时，应全神贯注地倾听

3、接受礼品时的哪项礼仪规范是对的的?