原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
平安集团业务招聘面试前智能测试题目解析
一、逻辑推理题（共3题，每题10分，总分30分）
说明：本部分考察考生的逻辑分析能力、问题解决能力及系统性思维。
1.题目：
某保险公司在华东地区推出了一款健康险产品，数据显示该产品在A市销售额逐年增长，但在B市销售额停滞不前。公司管理层怀疑B市的销售策略存在问题，但市场部认为可能与当地竞争加剧有关。假设你是数据分析顾问，请提出至少三种可能的原因，并说明如何通过数据验证。
2.题目：
平安集团计划在粤港澳大湾区拓展智能保险业务，但面临三道选择题：①优先布局深圳或广州？②采用自研技术还是合作引进？③主打车险还是健康险？请结合区域经济特点和技术趋势，给出决策依据。
3.题目：
某险种在年轻群体中渗透率低，但平安集团数据显示该群体理赔率较高。请分析可能的原因，并提出至少两种针对性策略。
二、行业理解题（共4题，每题15分，总分60分）
说明：本部分考察考生对保险行业及平安集团业务的认知深度，侧重于市场动态、客户需求及监管政策。
1.题目：
近年来，保险科技（InsurTech）成为行业风口，平安集团在AI、大数据等领域投入显著。请分析InsurTech对传统保险业务模式的颠覆性影响，并举例说明平安集团如何利用科技提升客户体验。
2.题目：
银保监会发布《关于深化保险中介市场改革的指导意见》，强调加强渠道监管。请结合平安集团的代理人渠道现状，提出至少三项应对措施。
3.题目：
粤港澳大湾区居民保险需求呈现多元化趋势，如跨境医疗、养老规划等。请分析平安集团在此区域的优势与挑战，并设计一款创新产品。
4.题目：
平安集团在寿险业务中面临“增员难、留存难”问题，而互联网保险平台却以低门槛获客。请对比两类模式的优劣，并提出平安寿险的转型方向。
三、商业案例分析题（共2题，每题20分，总分40分）
说明：本部分考察考生的商业敏感度、数据解读能力及方案设计能力。
1.题目：
某年夏季，平安产险某区域车险出险率异常飙升，但赔付率未显著提高。公司怀疑是欺诈理赔行为，但缺乏直接证据。请设计一个数据监测方案，识别潜在风险。
2.题目：
平安健康险某款产品在二线城市渗透率远低于一线城市，但理赔数据显示二线城市客户健康问题更突出。请分析原因，并提出提升渗透率的方案。
四、情景应变题（共2题，每题25分，总分50分）
说明：本部分考察考生的沟通能力、压力管理及团队协作能力。
1.题目：
某客户因产品条款理解不清投诉理赔被拒，情绪激动并扬言要向监管机构举报。作为客服代表，如何安抚客户并解决问题？
2.题目：
某区域团队因业绩不达标面临解散风险，团队成员士气低落。作为区域经理，如何重振团队信心？
五、综合应用题（共1题，40分）
说明：本部分考察考生的综合分析能力、战略思维及创新能力。
1.题目：
平安集团计划在东南亚市场拓展业务，但面临当地保险意识薄弱、监管环境复杂等挑战。请提出一个分阶段的市场进入策略，并说明如何平衡短期收益与长期发展。
答案与解析
一、逻辑推理题
1.答案：
可能原因：
①销售策略问题：如渠道激励不足、营销活动缺乏针对性。
②竞争加剧：B市同类产品增多，导致市场份额被挤压。
③客户需求差异：B市居民对健康险认知较低，或更偏好其他保障类型。
验证方法：
-对比A市和B市销售人员的培训投入、活动频率等数据。
-分析B市竞争对手的市场占有率变化。
-通过问卷调查了解客户需求痛点。
2.答案：
决策依据：
①深圳：科技资源丰富，但竞争激烈；适合自研技术。
②广州：市场成熟，但技术相对落后；适合合作引进。
③车险：大湾区车险渗透率较高，政策支持力度大。
建议：优先选择深圳布局自研智能车险，广州以合作模式补充产品线。
3.答案：
原因：
①健康意识不足：年轻群体更关注娱乐消费，忽视保障型需求。
②产品设计不匹配：传统健康险条款复杂，不符合年轻群体偏好。
策略：
-推出碎片化、轻量级健康险产品（如意外险+轻症保障）。
-通过社交媒体进行精准营销。
二、行业理解题
1.答案：
InsurTech的影响：
-渠道数字化：AI客服、大数据定价提升效率。
-产品个性化：基于用户数据定制保障方案。
平安案例：如“平安好医生”利用AI提供在线问诊服务。
2.答案：
应对措施：
-加强代理人合规培训，避免虚假宣传。
-推广数字化中介平台，降低依赖度。
3.答案：
优势：平安集团品牌知名度高，技术实力强。
挑战：需适应跨境监管差异。
创新产品：跨境医疗险（覆盖大湾区多国就医）。
4.答案：
传统模式劣势：高成本、低效率。
互联网模式优势：低成本、高获客率。
转型方向：平安寿险可结合金融科技，发展场景化保险。
三、商
文档评论（0）