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同城配送预约协议

甲方（委托方）：________________________

法定代表人/负责人：____________________

注册地址/经营地址：____________________

联系人：______________________________

联系电话：____________________________

电子邮箱：____________________________

乙方（承接方）：________________________

法定代表人/负责人：____________________

注册地址/经营地址：____________________

联系人：______________________________

联系电话：____________________________

电子邮箱：____________________________

鉴于甲方需要在其经营活动中，于约定城市范围内（以下简称“服务区域”）获取货物配送服务，乙方具备提供相应配送服务的能力，双方本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下预约配送协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方在服务区域内提供货物配送服务。

1.2服务对象：甲方及其指定的客户。

1.3配送货物：主要为甲方业务运营中产生的包裹类货物，具体类型不限于______（可根据实际情况填写，如电子产品、服装、食品等），特殊货物需另行约定。

1.4预约性质：本协议为______（选择：年度/长期/特定项目）预约，自______年______月______日起至______年______月______日止。乙方在协议有效期内，根据甲方预约需求提供服务。

1.5服务模式：本协议项下服务采用______（选择：甲方主动预约、乙方按约定路线周期性派单、乙方即时响应甲方召唤等多种模式组合）模式进行。

第二条预约与确认机制

2.1甲方通过以下方式之一发起配送预约：

（1）登录乙方提供的______________（系统名称/平台）进行在线预约；

（2）致电乙方客服中心______________进行电话预约；

（3）发送电子邮件至______________进行邮件预约。

2.2甲方发起预约时，应提供完整的预约信息，包括但不限于：订单编号/货物标识、收件人姓名、准确地址、联系电话、期望送达时间、货物重量/体积、特殊需求说明等。

2.3乙方在收到甲方预约请求后，应在______（例如：十五分钟/三十分钟）内予以响应。对于可以立即提供服务的预约，乙方应立即确认；对于需要排队的预约，乙方应告知预计服务时间或排队顺序。

2.4乙方确认预约的方式为：

（1）通过______________（系统）向甲方发送确认通知；

（2）致电甲方指定的联系人______________进行确认；

（3）发送确认邮件至甲方指定邮箱______________。

2.5甲方可在预约确认前______（例如：一小时）取消或修改预约，乙方应予以配合。预约确认后，如需变更或取消，甲方应至少提前______（例如：二小时）通知乙方，并承担由此可能产生的乙方已产生成本或延误费用（具体标准见第六条）。

第三条配送执行与时效

3.1乙方应按照预约确认的信息，指派配送员在约定时间内完成配送。

3.2乙方承诺在服务区域内，对于标准预约配送，确保在预约期望送达时间的______（例如：±1小时）内完成签收。具体服务时效标准（SLA）详见附件______（如有，可引用，无则删除此句）或双方另行确认的文件。

3.3如遇交通拥堵、道路封闭、天气恶劣、地址错误、客户原因等不可归责于乙方的客观因素导致延误，乙方应及时与甲方沟通说明情况，并在合理范围内努力完成配送。因不可抗力导致的延误，乙方不承担违约责任。

3.4如遇配送员无法按时送达，应第一时间联系甲方确认新的送达时间，并及时通知甲方。

3.5配送过程中，乙方应对甲方货物承担保管责任，直至货物按约定完成签收。如发生货物破损、丢失，乙方应根据本协议第六条约定承担赔偿责任。

第四条费用与结算

4.1配送费用标准：

（1）基本服务费：按每票______元收取。

（2）或按重量/体积计费：每公斤/立方米______元，最低收费______元/票。

（3）或按距离计费：每公里______元，最低收费______元/票。

（4）或采用月费/年费套餐模式：甲方支付固定月费/年费______________元，包含______（说明套餐包含的服务量或范围），超出部分按______标准收费。

（5）本协议费用标准为______（选择